Вопросы для экспертизы качества товара

Самое актуальное и важное на тему: "вопросы для экспертизы качества товара" с комментариями профессионалов. Мы постарались доступно все объяснить. Если будут вопросы - вы можете обратиться за консультацией к дежурному юристу сайта.

Изображение - Вопросы для экспертизы качества товара proxy?url=http%3A%2F%2Furopora.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2FIMG_6193-370x336

Любая экспертиза, в том числе, когда она касается оценки состояния товара, подразумевает определенный перечень вопросов. Весь смысл заключается в том, что эксперты отвечает на них, давая точные ответы, не отходя при этом в сторону от проблемы.

Тот же принцип действует и при проведении товароведческого исследования. Очень важно правильно поставить вопросы, чтобы понять, действительно ли товар имеет недостатки и не может быть использован в дальнейшем по назначению.

Изображение - Вопросы для экспертизы качества товара proxy?url=http%3A%2F%2Furopora.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2Ftelefony-litero

Какие вопросы задаются для экспертизы качества товара?

Когда одна из сторон инициирует экспертизу, она должна понимать, что самое главное в этом не только правильно определиться со специалистом и выбрать компанию, но и поставить вопросы. Эксперт не будет исследовать товар просто так.

Перед ним всегда должна стоять какая-то задача. Именно поэтому и нужно грамотно составить вопросы, которые и будут ориентировать специалиста на то, что нужно узнать и разъяснить.

Первое, что нужно знать, это количество вопросов. Их не должно быть слишком мало и слишком много одновременно. Когда вопросов один или два, то получить полноценную информацию невозможно.

Специалист просто не сможет полностью раскрыть проблему. Если же вопросов слишком много (обычно сюда относят количество вопросов больше десяти), то в таком случае может возникнуть путаница в информации и придется задавать уточняющие вопросы и делать замечания.

Так как цель товароведческой экспертизы изучить товар и определить наличие дефектов, то и первый вопрос должен звучать так: имеются ли у продукции недостатки? И если имеются, то какие? Этот вопрос как бы сориентирует специалиста при дальнейшей формулировке проблемы.

Он является первым, главным и основным, отражающим смысл всего проводимого исследования. Чтобы ответить на него, специалисту нужен будет сам товар и договор купли-продажи, чтобы понять, какие критерии в конкретном случае определяют товар некачественным.

Изображение - Вопросы для экспертизы качества товара proxy?url=http%3A%2F%2Furopora.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2FIMG_6199-150x150

Кто должен проводить экспертизу некачественного товара, читайте тут.

Второй важный вопрос, который будет актуален, если недостатки будут выявлены, это их характер. Сделать это точно не всегда возможно, особенно если товар сложный, но эксперт все же должен кратко описать дефект и указать причину, по которой он возник.

Если окажется, что виноваты вы, то шансов получить деньги уже не будет. Дальше вопросы должны быть частными, относительно недостатков, какие они, как долго существуют, можно ли использовать в полной мере товар и так далее.

Изображение - Вопросы для экспертизы качества товара proxy?url=http%3A%2F%2Furopora.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2Flitero-telefony-2

Сроки выполнения экспертизы товара ненадлежащего качества

Экспертиза всегда является частью процедуры по удовлетворению требований покупателя, соответственно, ее срок будет зависеть от того, какое именно требование было предъявлено магазину

Соответственно, могут быть следующие ситуации:

  • В случае обмена товара дается не больше двадцати дней;
  • В случае возврата денег дается не больше десяти дней;
  • В случае ремонта товара дается не больше сорока пяти дней.

В случае нарушения этого срока будут удержаны штрафы с магазина в размере одного процента от стоимости товара за каждый просроченный день.

Именно поэтому продавец должен сделать все, чтобы своевременно рассмотреть претензию и принять меры, так как именно в вашем заявлении может содержаться требование не только по поводу возврата товара, но и по поводу проведения экспертизы.

Изображение - Вопросы для экспертизы качества товара proxy?url=http%3A%2F%2Furopora.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F08%2Fleksprof.-4

Стоимость осуществления экспертизы бракованной продукции

Прежде чем говорить о том, какова цена экспертизы, необходимо понять, кто ее оплачивает. Согласно закону это делает всегда продавец, даже в тех ситуациях, когда инициатором исследования выступаете вы.

Однако того правило имеет свое исключение. Если экспертиза покажет, что ваша претензия не обоснована, а именно недостатков у товара нет, или они несущественны, то все расходы, понесенные магазином, придется понести вам.

Что же касается цены за проведение экспертизы, то она устанавливается в процентном соотношении. Стоимость обычно определяется в размере 10% от стоимости товара. Точная цена может варьировать от пяти тысяч рублей до тридцати.

Все будет зависеть исключительно того, насколько товар сложный, какие имеет дополнительные элементы. Чем проще товар, тем легче проводить исследование, соответственно, цена будет ниже.

Товароведческая экспертиза представляет собой ряд мероприятий по исследованию промышленных товаров с целью определения их качества, а также его соответствия существующим стандартам. Товароведческая экспертиза проводится как по инициативе покупателя, разочарованного качеством приобретенных товаров, так и по желанию производителя или продавца, желающего убедиться в соответствующем качестве продукции. Подобные исследования назначают и в ходе расследования уголовных дел и судебных разбирательств по ним, связанным с хищениями, подделками товаров и другими преступлениями, совершаемыми на основе производства непродовольственных товаров. Большая часть таких правонарушений осуществляется скрытыми методами, обнаружить которые можно только при специальном изучении свойств товара. Процедура расследования этих уголовных дел требует определения следующих обстоятельств:

  • Намеренное изменение зафиксированных в сопроводительной документации данных, содержащих информацию о качестве и количестве произведенного товара.
  • Искажение способов маркировки товаров и данных товарного ярлыка.
  • Намеренное изменение объема продукции, испорченной в результате несоблюдения условий транспортировки или хранения.
  • Нарушение процедуры сортировки товара, правил приемки продукции, испытаний или разбраковки.
Читайте так же:  Банкротство гражданина и его гражданско правовые последствия

Помимо нарушений, допущенных при производстве товара, и оценки качества продукции, товароведческая экспертиза устанавливает наличие в исследуемых объектах веществ, вредных для здоровья человека или для окружающей среды. Особенно это важно для детских и медицинских товаров. Большое количество товароведческих экспертиз проводится в ходе рассмотрения дел, возбужденных по гражданским искам, связанным с разделением имущества, возмещением ущерба при порче или повреждении имущества, продажей некачественных товаров, исключением из описи определенных имущественных объектов.

Предмет, объекты и порядок проведения товароведческой экспертизы

Товароведческая экспертиза проводится компетентными специалистами, обладающими необходимыми знаниями в области товарных характеристик. Предмет исследования определяется в каждом индивидуальном случае в зависимости от целей инициатора экспертизы. Как правило, предмет исследования, так или иначе, касается классификационной идентификации продукта, его состояния на момент проведения экспертизы, а также определения причин или обстоятельств изменения состояния и/или характеристик товара. Эксперт-товаровед должен обладать необходимым уровнем компетенции для вынесения суждений по обозначенным предметным областям.

Порядок проведения товароведческой экспертизы включает в себя традиционные для подобных исследований этапы:

  1. Заключение договора, определение предмета исследования и формулировка вопросов, на которые предстоит ответить специалисту в области товароведения.
  2. Доскональное изучение всех документов, относящихся к объекту исследования.
  3. Непосредственный анализ объекта исследования, включающий визуальный осмотр изделия и проведение специфических оценочных мероприятий.
  4. Оформление экспертного заключения в письменном виде за подписью специалиста, проводившего исследование. В экспертное заключение вносится описание всех проведенных экспертных мероприятий, письменные выводы эксперта, его ответы на поставленные вопросы, рекомендации (при необходимости). К заключению прикрепляются копии всех документов, изученных в процессе исследования. Экспертное заключение носит доказательный характер при использовании его в процессе судебного разбирательства.

Задачи, которые решаются в процессе осуществления товароведческой экспертизы

Исходя из целей инициатора исследования и определенного им предмета анализа, производится постановка задач, которые решает товароведческая экспертиза. Наиболее часто перед экспертом ставятся следующие задачи:

Правовая основа проведения товароведческой экспертизы

Осуществление товароведческой экспертизы лежит в поле действия Федерального закона, регламентирующего защиту прав потребителей. Положения данного закона гласят, что продавец или производитель должен предоставить покупателю продукцию, имеющую надлежащий уровень качества, который зафиксирован в соответствующих стандартах (статья 4 ФЗ). На производителей и продавцов ложится ответственность за передачу покупателю неполной или искаженной информации о товаре, правилах его эксплуатации, перевозки и хранения, а также о правилах безопасности при обращении с изделием (статья 12 ФЗ). Закон определяет судебный порядок защиты потребителем своих прав (статья 17 ФЗ).

Согласно Закону, покупатель имеет неотъемлемую возможность реализовать свои права в том случае, если купленный товар имеет дефекты, недостатки или ненадлежащий уровень качества. В частности, покупатель может потребовать от продавца или производителя:

  • Заменить приобретенный товар на аналогичный.
  • Предоставить вместо купленного изделия похожее. При этом покупателю должна быть возмещена ценовая разница.
  • Возврата денежных средств, затраченных на приобретение некачественного товара.
  • Сокращения цены сообразно обнаруженным недостаткам изделия.
  • Немедленного устранения недостатков.

Эти положения зафиксированы в статье 18 ФЗ, которая также утверждает, что отсутствие у покупателя товарного чека не может создавать препятствий для рассмотрения и удовлетворения его требований.

Вопросы, на которые отвечает специалист в области товароведческой экспертизы

Специалист, осуществляющий товароведческую экспертизу, отвечает на довольно широкий круг вопросов, касающихся разнообразных характеристик исследуемого объекта, области его применения, состояния товара, факторов сохранности объекта или обстоятельств, вызвавших снижение его качества. При постановке вопросов следует учитывать компетенцию специалиста в области товароведения. Есть целый ряд вопросов, на которые эксперт-товаровед не имеет права отвечать. Например, специалист не может определить, принадлежат ли две части одному и тому же товару. Для установления подобных фактов требуется проведение других видов экспертизы с привлечением материаловедческого или трасологического анализа. Товаровед может определить, принадлежат ли исследуемые части объекта одному виду изделий (одной модели одежды, например).

В компетенцию товароведа также не входит определение способа производства товара, предприятия-изготовителя или страны, в которой изготовлено изделие. Эти вопросы связаны с процедурой организации производства и могут быть заданы эксперту, обладающему необходимыми познаниями в области технологии производства товаров. Эксперт-товаровед не дает рекомендаций и не высказывает своего профессионального мнения по вопросам возможности осуществления ремонта, восстановления испорченного изделия, а также о предполагаемой стоимости этих мероприятий. При проведении товароведческой экспертизы недопустимы и вопросы справочного или правового характера. Эксперт не выносит решения о виновности какого-либо лица в порче товара или в производстве (продаже) некачественных изделий. Эти вопросы находятся в поле деятельности судебных и следственных органов. Специалист в области товароведения имеет право определять качество товара, степень его снижения, стоимость изделия (в том числе с учетом измененного качества), величину ущерба, возникшего в результате порчи товара. Перечень основных вопросов, которые ставятся перед экспертом-товароведом:

Читайте так же:  Делиться ли при разводе кредит

К предмета судебной финансово-экономической экспертизы относятся исследования закономерностей образования и отображения информации о финансово-экономических показателей деятельности предприятий, формирования их устав ных фондов, акционирование, паевания, банкротства и ликвидации предприятий, арендных отношений, целевого использования бюджетных средств и денежных средств предприятий

6. Допускают ли сертификаты качества реализацию товаров с теми дефектами, которые обнаружены на представленных для исследования изделиях? Если нет, то при каких дефектах изделие переводится в некачественное? Если да, то на сколько процентов снижается качество изделий?

Товароведческая экспертиза – это комплекс исследований, направленных на выявление конкретных качеств определенного товара, с целью установления соответствий нормативным документам. Она проводится определенной группой, в состав которой входят эксперты различной специализации.

Экспертиза товара ненадлежащего качества: порядок проведения, заключение

Исследование может проводиться не только в магазине. Иногда для обеих сторон лучше, если товар отправят в специализированный центр экспертиз. Тогда покупатель будет уверен в том, что продавец его не обманет. Последний, в свою очередь, при уверенности в своей непричастности тоже заинтересован в высококвалифицированной оценке специалиста.

Специалист, осуществляющий товароведческую экспертизу, отвечает на довольно широкий круг вопросов, касающихся разнообразных характеристик исследуемого объекта, области его применения, состояния товара, факторов сохранности объекта или обстоятельств, вызвавших снижение его качества. При постановке вопросов следует учитывать компетенцию специалиста в области товароведения. Есть целый ряд вопросов, на которые эксперт-товаровед не имеет права отвечать. Например, специалист не может определить, принадлежат ли две части одному и тому же товару. Для установления подобных фактов требуется проведение других видов экспертизы с привлечением материаловедческого или трасологического анализа. Товаровед может определить, принадлежат ли исследуемые части объекта одному виду изделий (одной модели одежды, например).

Расходы за проведение экспертной оценки несут ответственные лица, назначившие ее. При личной инициативе покупателя, процедура может проводится за его счет. Однако при установлении вины производителя (продавца), все расходы будут переадресованы виновной стороне. Стоимость процедуры зависит от множества факторов: сложность экспертных работ, вида, товара, количества и разнообразия проведенных исследований и т.п., и колеблется от 5000 до 30000 руб.

При расследовании и судебном рассмотрении уголовных и гражданских дел часто возникает необходимость в применении специальных познаний в области товароведения, т.е. в проведении судебно-товароведческой экспертизы. Такие экспертизы могут назначаться по различным категориям уголовных дел, связанных с хищениями, фальсификацией товаров и др.

4. Факт проведения проверки качества должен отражаться в акте экспертизы, который подписывают все присутствующие при этом лица. Потребитель (его представитель) вправе указать в акте на допущенные нарушения и (или) письменно выразить свое несогласие с выводами проверки.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Сергей, дело в том, что если на момент рассмотрения дела товар будет исправен, то Ваши требования не будут подлежать удовлетворению. Вам и следует доказывать, что на момент подачи иска товар был не пригоден, Вы требовали возврата денег, а продавец отремонтировал его без Вашего разрешения, то есть самовольно распорядился судьбой товара помимо Вашего волеизъявления. Суду следует донести, что надлежащее качества товара на момент рассмотрение дела — неправомерные действия продавца. В противном случае, обстоятельства дела будут трактоваться как Ваше обращение в суд в отношении товара надлежащего качества.

Установление изменения качества продукции, обследование наличия дефектов, причин их возникновения и влияния на качество товара. Для электрооборудования производится электротехническая экспертиза на соответствие образца требованиям ПУЭ, качества сборки электроустановки абонента, линии электроперадачи на соотвествие требованиям ПУЭ, СП, РД, СНИП.

Уполномоченное должностное лицо таможенного органа принимает в письменной форме решение о назначении таможенной экспертизы, в котором указываются основания для ее проведения, фамилия, имя и отчество эксперта или наименование организации либо таможенного органа, в котором должна быть проведена таможенная экспертиза, вопросы, поставленные перед таможенным экспертом (экспертом), перечень материалов и документов, предоставляемых в распоряжение таможенного эксперта (эксперта), срок проведения таможенной экспертизы и представления заключения таможенного эксперта (эксперта) в таможенный орган.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества

По закону проводить экспертизы должен продавец или изготовитель, то есть ответственное лицо, но случается и невыполнение ими данной обязанности из-за надежд на отказ потребителя от своих требований. В этой ситуации покупатель может реализовать проведение проверки самостоятельно.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

При производстве экспертизы по конкретному делу эта задача товароведческого исследования уточняется в зависимости от цели проводимого исследования и обстоятельств дела (например, если есть основание считать, что параметры, зафиксированные в сертификате качества, не соответствуют фактическим характеристикам или фактические характеристики исследуемых объектов не соответствуют аналогичным данным маркировки товара или образцу).

Читайте так же:  Защита права собственности кратко

Если даже при наличии акта, доказывающего брак изделия, продавец отказывается возмещать убытки и забирать товар, то придется обращаться в суд. Так как имеется результат экспертизы в пользу покупателя, то не составит труда принудительно взыскать средства с продавца, который дополнительно оплачивает все судебные издержки.

Товароведческую экспертизу мебели обычно проводят в двух видах, собственно в виде судебной экспертизы, производимой в рамках гражданского процессуального кодекса, либо вне судебного разбирательства основываясь на гражданско-правовых отношениях между покупателем либо производителем мебели с одной стороны и экспертной организацией – с другой.

Соответствуют ли фактические характеристики изделий (артикул, сорт, размерные данные и пр.) указанным на ярлыке, этикетке? Если нет, то в чем эти различия? 2.

Как может быть расшифрована маркировка представленного товара, что обозначают имеющиеся на ней цифры и буквы, соответствуют ли данные маркировки фактическому качеству изделий? 3.

Соответствуют ли обозначенные на ярлыке, этикетке символы характеристик товара (артикул, размер и др.) нормативным данным, установленным для исследуемого вида товара? Если нет, то какие имеются различия? 4.

Соответствуют ли характеристики качества изделий аналогичным показателям других изделий, представленным в качестве образца? Если нет, то в чем различия? 5.

Влияют ли дефекты, имеющиеся на представленных для исследования изделиях, на качество и сортность, установленную нормативами для данного вида товара? Если да, то как? 6.

Допускают ли сертификаты качества реализацию товаров с теми же дефектами, которые обнаружены на представленных для исследования изделиях? Если нет, то при каких дефектах изделие переводится в некачественное? Если да, то на сколько процентов снижается качество изделий? 7.

Соответствуют ли артикул, размер, сорт, указанные в сопроводительных документах, фактическому артикулу, размеру, сорту? 8.

Соответствует ли фактическое качество данных изделий требованиям стандартов, ТУ, установленным для этого вида товара? Если нет, то в чем выражены отклонения ? Возможна ли реализация товара с выявленными дефектами? 9.

Повлияли ли выявленные дефекты изделий на их потребительские свойства? Если да, то находится ли степень снижения качества в пределах установленных стандартом норм? 10.

Соответствует ли упаковка товара требованиям стандарта, ТУ? Если нет, то как она могла повлиять на снижение качества товара? 11.

Соответствовали ли условия, в которых транспортировался товар, установленным нормативной документацией? Если нет, то могло ли произойти ухудшение качества товара вследствие неправильной его транспортировки? 12.

Могли ли повлиять конкретные условия хранения товара на снижение его качества? 13.

Подобраны ли изделия в комплект или набор по количеству, размеру, расцветке, оттенку и другим показателям в соответствии с установленными правилами? Если нет, то возможна ли их дальнейшая реализация? 14.

Производилась ли приемка товара с соблюдением правил, предусмотренных ГОСТом? Если нет, то какие нарушения правил допущены?

15.Обеспечивает ли действующая система нормативной документации надлежащий контроль за качеством принимаемого товара?

Практика знает случаи, когда перед экспертом-товароведом ставятся вопросы, не входящие в пределы его компетенции, об определении принадлежности отдельных частей изделия единому целому, о предприятии-изготовителе, способе изготовления и т.д. Например, не составляли ли куртка и капюшон одно изделие; одинаковы ли кусок веревки, изъятый при обыске у Н., и кусок веревки, обнаруженный на месте происшествия? Подобные вопросы не могут быть решены экспертом-товароведом, так как они относятся к категории идентификационных задач и требуют для своего решения комплексного исследования (трасологического, материаловедческого и пр.). Однако в рамках этой задачи может быть выделена та часть, которая состоит в установлении принадлежности двух и более объектов к одному артикулу, модели. В данном случае вопрос к эксперту-товароведу может быть предельно конкретизирован: не относятся ли капюшон и куртка к одной модели; не относятся ли представленные куски веревки к одному артикулу? Положительные ответы эксперта будут основой для дальнейшего комплексного исследования. Отрицательные ответы эксперта на эти вопросы делают ненужными идентификационные исследования.

Пред экспертом-товароведом зачастую ставятся вопросы о предприятии-изготовителе какого- либо предмета. Этот вопрос не относится к компетенции эксперта данного вида экспертиз, так как он связан с процессом и организацией производства. Кроме того, по артикулу изделия нельзя установить источник происхождения, поскольку изделия одного и того же артикула выпускают различные предприятия.

  1. Заключение договора, определение предмета исследования и формулировка вопросов, на которые предстоит ответить специалисту в области товароведения.
  2. Доскональное изучение всех документов, относящихся к объекту исследования.
  3. Непосредственный анализ объекта исследования, включающий визуальный осмотр изделия и проведение специфических оценочных мероприятий.
  4. Оформление экспертного заключения в письменном виде за подписью специалиста, проводившего исследование. В экспертное заключение вносится описание всех проведенных экспертных мероприятий, письменные выводы эксперта, его ответы на поставленные вопросы, рекомендации (при необходимости). К заключению прикрепляются копии всех документов, изученных в процессе исследования. Экспертное заключение носит доказательный характер при использовании его в процессе судебного разбирательства.
Читайте так же:  Если не платят алименты куда обращаться

Экспертиза товара ненадлежащего качества: порядок проведения, заключение

Если реализация осуществляется по лицензии, то экспертиза товара ненадлежащего качества ложится на данную организацию. Можно считать удачным исходом, когда продавец соглашается на ее проведение сразу. Однако тогда следует проявить бдительность и проследить, чтобы он отметил этот факт прямо на товарном чеке.

В ряде случаев продавцы заявляют, что провести проверку качества может только авторизированный сервисный центр. Это мнение является ошибочным — в силу закона и наличия договорных отношений с изготовителем авторизированные СЦ занимаются только ремонтом. Проверку качества может произвести любое лицо, являющееся специалистом в соответствующей области. Право выбора специалиста принадлежит исключительно продавцу.

6. Допускают ли сертификаты качества реализацию товаров с теми дефектами, которые обнаружены на представленных для исследования изделиях? Если нет, то при каких дефектах изделие переводится в некачественное? Если да, то на сколько процентов снижается качество изделий?

Сроки экспертизы предусмотрены законодательством. Если вы требуете устранения недостатков товара, то у продавца (изготовителя) на это имеется не более 45 дней. Если произвести обмен товара, то не более 20 дней. Если нужен возврат денежной суммы, то не более 10 дней.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Добрый день ! Вручил продавцу претензию, которую он подписал и поставил печать после того как я приехал со свидетелями, в претензии прошу вернуть сумму, в случае проверки качества товара прошу воспользоваться правом на участие в проверке качества и прошу уведомить меня о времени и месте исследования товара. Товар обязуюсь предоставить специалисту, осуществляющему проверку качества. Если они скажут что я не явился к ним на проверку качетсва как быть?. В претензии оставлен мой адрес и телефон. Товар был куплен 29.09.2015 претензия подписана 4.10.2015.

Особенности проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества

Не нужно затягивать. Если прийти в суд через полгода, то возникнут законные сомнения: почему покупатель тянул так долго? Не следует сильно полагаться и на показания свидетелей – без чека, упаковки и других весомых доказательств покупки нет гарантии, что потребитель докажет факт приобретения бракованного товара.

Гражданин К приобрел в салоне сотовой связи телефон с гарантийным сроком два года. Через год эксплуатации телефон вышел из строя. Гражданин К обратился в сервисный центр, где ему сообщили, что необходимо провести проверку качества, чтобы выяснить причину поломки аппарата. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

  • разногласия между поставщиками (производителями) товаров и продавцами (оптовыми и розничными торговыми предприятиями);
  • отсутствие представителя поставщика в момент проверки качества продукции покупателем;
  • в случае утраты качества изделий;
  • в случае споров между покупателями (потребителями) и представителями розничных организаций;
  • по предписанию суда и следственных органов, а также по решению контролирующих государственных инстанций.

3. При обращении к специалисту в экспертной организации необходимо четко формулировать цели и задачи экспертизы, определять для эксперта постановочные вопросы по имеющимся, на ваш взгляд, дефектам, ставшим предметом спора. Не допустить потребителя или его представителя к участию в проверке продавец или эксперт не имеют права.

Заключение таможенного эксперта (эксперта) — документ, содержащий результаты проведенного исследования и выводы таможенной экспертизы в виде ответов на поставленные вопросы, оформленный в порядке, установленном законодательством государств — членов таможенного союза;

Установление изменения качества продукции, обследование наличия дефектов, причин их возникновения и влияния на качество товара. Для электрооборудования производится электротехническая экспертиза на соответствие образца требованиям ПУЭ, качества сборки электроустановки абонента, линии электроперадачи на соотвествие требованиям ПУЭ, СП, РД, СНИП.

При производстве СТЭ существенное значение имеет исследование упаковки. От того, насколько упаковка (по конструкции, виду, размеру, материалу, из которого она изготовлена) способна обеспечить защиту изделия от воздействий окружающей среды и повреждений, зависит внешний вид и сохранность изделий.

Вместе с тем, отсутствие признаков, «определяющих» товарное происхождение объекта, указывает на то, что он не может относиться к объектам судебно-товароведческой экспертизы (например, остатки сожженной одежды не допускают возможности познания таких свойств, как конструктивные особенности изделия, его модели, что позволяет отнести его к конкретной товарной группе). В таких случаях объект исследования скорее относится к криминалистической экспертизе, задачами которой является определение родовой и групповой принадлежности объекта.

Практика знает случаи, когда перед экспертом-товароведом ставятся вопросы, не входящие в пределы его компетенции, об определении принадлежности отдельных частей изделия единому целому, о предприятии-изготовителе, способе изготовления и т.д. Например, не составляли ли куртка и капюшон одно изделие; одинаковы ли кусок веревки, изъятый при обыске у Н., и кусок веревки, обнаруженный на месте происшествия? Подобные вопросы не могут быть решены экспертом-товароведом, так как они относятся к категории идентификационных задач и требуют для своего решения комплексного исследования (трасологического, материаловедческого и пр.). Однако в рамках этой задачи может быть выделена та часть, которая состоит в установлении принадлежности двух и более объектов к одному артикулу, модели. В данном случае вопрос к эксперту-товароведу может быть предельно конкретизирован: не относятся ли капюшон и куртка к одной модели; не относятся ли представленные куски веревки к одному артикулу? Положительные ответы эксперта будут основой для дальнейшего комплексного исследования. Отрицательные ответы эксперта на эти вопросы делают ненужными идентификационные исследования.

Читайте так же:  Розыск должника по алиментам

Изображение - Вопросы для экспертизы качества товара proxy?url=https%3A%2F%2Fspbczpp.ru%2Fimages%2Farticles%2Fexpertiza-tovara

Различные ситуации могут предполагать необходимость проведения той или иной экспертизы. Их существует довольно большое количество видов. Но среди этого многообразия экспертиза качества товара, пожалуй, имеет самое широкое распространение. Необходимость ее проведения обусловлена ситуациями, при которых возникают спорные вопросы, касающиеся качественных характеристик изделий или продуктов. Именно они и выступают объектами проведения исследований.

Как результат деятельности эксперта по завершении мероприятий, которые предполагает экспертиза качества товара, служит выдача экспертного заключения. В нем он отражает следующие моменты:

  1. Насколько товар соответствует заявленным производителем характеристиками.
  2. Наличие или отсутствие производственных дефектов.
  3. Некачественный товар может иметь повреждения. В документе это также найдет свое отражение.
  4. Руководствуясь нормативами медицинского и технического характера, эксперт вынесет вердикт, насколько товар безопасен для потребителя.

Спорная ситуация может возникнуть, как в схеме «продавец-покупатель», так и «покупатель-производитель». Как бы там ни было, в определенных ситуациях присутствует право потребителя на возврат товара. С помощью современных методик можно определить те или иные повреждения товара, установить иные факторы. Любая сторона при возникновении конфликтных ситуаций будет доказывать свою правоту. Поэтому экспертное заключение может служить доказательной базой чьей-то правоты.

Экспертиза качества товара – вид исследовательской деятельности, которая осуществляется компетентными лицами в составе группы либо одним экспертом. Для покупателя наиболее интересно проведение товароведческой экспертизы, как одного из вида. Она может проводиться в отношении различных объектов, которыми, например, могут быть какие-либо продукты или трикотажные изделия.

Толчком к началу экспертных исследований служит спорная ситуация, при которой предстоит выяснить следующие обстоятельства:

  • в случае брака требуется установить его размер и характер причин того, что изделие потеряло товарный вид;
  • устанавливаются обстоятельства, при которых товар снизил свою сортность, когда его транспортировали к месту реализации или товар изменил свои качественные характеристики в результате нарушения условий хранения;
  • экспертом устанавливается, насколько правильно проведена уценка либо переоценка товара;
  • кроме того, устанавливается, насколько качество товара соизмеримо с его ценой;
  • иногда требуется установить, насколько обоснованно проведено списание товара.

Экспертиза качества товара может носить независимый характер, а также носить признаки зависимости. В этом плане резонным является вопрос о том, кто проводит независимую экспертизу? В качестве независимого эксперта выступает третье лицо, лишенное какой-либо заинтересованности. Если экспертиза носит зависимый характер, в ней принимают участие сотрудники торговых организаций, которые имеют определенную заинтересованность.

Конечным продуктом различных исследований является экспертное заключение.

Рассматриваемый документ имеет юридическую силу и может служить одним из доказательств при рассмотрении дела в судебной инстанции. Оно в конце подписывается экспертом, который предупреждается об ответственности за предоставление недостоверных данных и состоит из трех частей:

В ней отражаются общие характеристики данного обстоятельства и перечень вопросов, подлежащих выяснению при исследовании.

В ней отражаются нюансы, самого экспертного обследования (исследования), а также научное обоснование полученных данных.

В этой части осуществляется формирование ответов на поставленные перед экспертом вопросы.

Исследования проводятся в определенном месте, которое носит название Бюро технических экспертиз. Оно может существовать в качестве обособленного ведомства либо быть представительством в Торгово-промышленной палате.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Для ее проведения необходимо подать заявку. Каждая такая заявка подлежит обязательной регистрации в специальном журнале. Однако, следует запомнить, что далеко не каждая заявка послужит основанием для начала проведения экспертизы.

Изображение - Вопросы для экспертизы качества товара 580374612
Автор статьи: Сергей Синицын

Доброго времени суток, Сергей. Я чуть менее 12 лет работаю юристом. Считая себя специалистом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести как можно доступнее всю необходимую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 4

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here