Срок рассмотрения иска о защите прав потребителей

Самое актуальное и важное на тему: "срок рассмотрения иска о защите прав потребителей" с комментариями профессионалов. Мы постарались доступно все объяснить. Если будут вопросы - вы можете обратиться за консультацией к дежурному юристу сайта.

сроки рассмотрения мировым судом иска по защите прав потребителя

подала иск в мировой суд о Зппотребителя, от претензии отказался,каков срок рассмотрения судом данного дела.

При вручеии претензии лично ИП Мамедов сказал . что видит меня в первый раз,хотя от того .что это чек его отрицать не стал.Потом подала претензию через почту ,так же отказ.Повторно отправила с курьером,тоже отказался от вручения. НЕ поменял шорты ,которые я купила в его магазине и отказался вернуть мне деньги,т.к нужного размера у него не оказалось.Ответил мне , что у него свои правила, предложил лишь поменять товар нА не нужную мне вещь,с учетом переоценки.сказал,что деньги он не возвращает- такие у него правила.

Добрый день, Анна.

Сроки рассмотрения гражданских дел установлены ст. 154 ГПК РФ.

Статья 154. Сроки рассмотрения и разрешения гражданских дел

1. Гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, если иные сроки рассмотрения и разрешения дел не установлены настоящим Кодексом, а мировым судьей до истечения месяца со дня принятия заявления к производству.

То есть Ваше исковое заявление должно быть рассмотрено в течение 1 месяца с даты принятия его к производству.

Естественно, на практике эти сроки не всегда соблюдаются по различным причинам.

Если у Вас еще остались вопросы, пишите. Буду рада помочь.

Стоимость услуг: 500 руб. консультация. Стоимость документа зависит от его сложности.
Поблагодарить за ответ Вы можете следующим образом:
1. карта сбербанка 4276770011372874
2. ЯндексДеньги, счет № 410011095861993.

Изображение - Срок рассмотрения иска о защите прав потребителей proxy?url=https%3A%2F%2Fdogovor-urist.ru%2Fimages%2Fvote_yes1Вы оценили ответ положительно

Также вы можете оставить письменный отзыв о юристе

Сколько по времени рассматривают исковое заявление в суде защите прав потребителей

Как подать заявление в суд?

  • Первый способ – направить его по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.
  • Второй – передать судье в руки на личном приеме.
  • Третий – передача иска лично в канцелярию или экспедицию суда (секретарю).

В какой обратиться суд, мировой или районный, зависит от стоимости иска. Если сумма иска менее 50 тысяч рублей, то дело рассматривает мировой судья. Если сумма превышает 50 тысяч рублей, то иск передается в районный суд. Также районный суд рассматривает иски неимущественного характера и имущественные иски, не подлежащие оценке (в том числе иски о возмещении морального вреда). Составление искового заявления Подать иск в суд необходимо сразу по истечении 10 дней после передачи претензии продавцу, в течение которых он так и не удовлетворил требования покупателя или вовсе не ответил на них.

Средние сроки рассмотрения искового заявления в суде

Потребитель вправе вести свои дела в суде лично или через представителей (адвоката, юриста и т.п.).
Представитель вправе совершать от имени представляемого все процессуальные действия.
В какой срок рассматриваются и разрешаются гражданские дела? Гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом в срок до двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей в срок до одного месяца со дня принятия заявления к производству.

На практике же рассмотрение дела обычно затягивается на многие месяцы (вследствие проведения экспертизы и иных обстоятельств).

Как принимается решение суда? · Постановление суда первой инстанции, который разрешает дело по существу, принимается именем Российской Федерации в форме решения суда.
·

Составляем исковое заявление о защите прав потребителей в суде

Иски, направленные на защиту неимущественных прав потребителей, требования имущественного характера, которые не подлежат оценке, а также требования о компенсации морального вреда подсудны только районному суду.

После вынесения судом решения по иску, нужно подождать его вступления в законную силу по завершении срока на апелляцию, если оно не обжаловалось.

Если решение районного суда отменено и принято новое решение, оно тут же вступит в законную силу.

По истечении этого срока решение вступает в силу, и должно быть исполнено в добровольно-принудительном порядке.

При этом заявитель имеет право обратиться к приставам для получения всей исполнительной документации, а также письменного решения суда.

Чтобы исполнить принятые судом решения, приставам дается 3 месяца.

Все сроки, включая исполнение решения суда, строго императивны и должны неукоснительно соблюдаться.

Нормированные сроки не принимают во внимание реальную возможность их исполнения, за счет чего зачастую они срываются не по причине безответственности судебных сотрудников и приставов, а по объективным независящим от них причинам.

Чтобы повысить шансы на положительное решение вопроса, необходимо как следует подготовить документы к исковому заявлению в арбитражный суд.
Образец заявления о рассрочке исполнения решения суда приведен здесь.

Исковое заявление в суд по защите прав потребителя

В соответствии со ст.328 ГПК по результатам рассмотрения апелляционной жалобы суд апелляционной инстанции вправе: 1) оставить решение суда первой инстанции без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения; 2) отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение; 3) отменить решение суда первой инстанции полностью или в части и прекратить производство по делу либо оставить заявление без рассмотрения полностью или в части; 4) оставить апелляционную жалобу без рассмотрения по существу, если жалоба подана по истечении срока апелляционного обжалования и не решен вопрос о восстановлении этого срока.

Правила подачи кассационной жалобы. В соответствии с Федеральным законом от 09.12.2010 г.

Срок рассмотрения искового заявления в мировом суде о защите прав потребителей

Срок рассмотрения судом иска о защите прав потребителей.

Здравствуйте! Приобрела товар в интернет-магазине, в течение 7 дней его вернула, т.к.

он не соответствовал описанию. Деньги возвращать не торопятся: сначала товар отправили на экспертизу, потом придумывали отговорки, в итоге прошло 2 месяца с того момента, как товар был возвращен продавцу.

Читайте так же:  Мошенничество продажа авто

Подскажите, пожалуйста, куда мне обращаться: в суд или Роспотребнадзор, чтобы вернуть деньги за товар + пени за просрочку? И ещё, если дело будет передано в суд, как надолго может затянуться весь процесс? (важно, т.к.

планирую отъезд в другой го од на 1-2 месяца). Спасибо Здравствуйте, Яна. Первоначально рекомендую обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на неправомерные действия продавца.

Ознакомиться с образцами исковых заявлений Вы можете на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве», пройдя по ссылке: http://www.mossanexpert.ru/zpp/poryadok-sostavleniya-pretenzii-iskovogo-zayavleniya-zhaloby-.php Однако, если в самостоятельном составлении искового заявления в суд Вы испытываете сложность, Вы можете обратиться в отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве».

Отдел осуществляет консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей, а также оказывает помощь в оформлении проектов претензионных писем, исковых заявлений в судебные органы, жалоб и обращений в Роспотребнадзор. Консультирование проводится по телефону, на личном приеме, по электронной почте. Предварительная запись на личный прием ОБЯЗАТЕЛЬНА. Адрес: 129626, г.

Срок рассмотрения претензии по Закону «О защите прав потребителей»

Изображение - Срок рассмотрения иска о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2FPretenziya-onlajn-360x257

Весьма часто у потребителей возникают жалобы на продукцию плохого качества или услуги, которые выполнены не полностью или не вовремя.

Продавец обязан рассмотреть предъявленную ему в письменном виде претензию в положенный период времени, а затем дать свой ответ.

Срок рассмотрения претензии по Закону о защите прав потребителей устанавливается согласно намерениями всех участников договора – преодоление проблемы или разногласия.

Динамика договорных отношений напрямую зависит от срока рассмотрения подобных жалоб.

Изображение - Срок рассмотрения иска о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2F367455

Претензией называется требование, которое предъявляется одной стороной договора к другой относительно его надлежащего исполнения. Оформляется она в письменном виде.

Содержание претензии и тип правоотношений в большинстве случаев оказывает непосредственное воздействие на срок ее рассмотрения.

Если продавец не выполнил свои обязательства в должной форме, то потребитель имеет право подать письменную жалобу в организацию, которая реализовала приобретенный товар или услугу.

При неудовлетворении ходатайства потребитель может обратиться в суд или Роспотребнадзор.

В нем оговорены случаи, в которых можно вернуть даже качественное изделие, но не подошедшее по определенным характеристикам.

Изображение - Срок рассмотрения иска о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fbez-cheka5

Согласно ЗоЗПП, срок рассмотрения претензии – 10 календарных или рабочих дней. За это время продавец должен рассмотреть жалобу, изучить приведенные доводы и при необходимости обратиться за помощью к эксперту.

По истечению 10 дней продавец должен предоставить потребителю письменный ответ, вручив его лично или по почте. Отведенное время начинается с момента подачи претензии.

Однако законом не установлены строгие временные рамки срока подачи и рассмотрения жалобы. Для каждой отрасли предусмотрен свой нормативный акт, который ее регулирует.

Обычно в договорах указываются сроки для подачи претензионных требований и их рассмотрения.

При этом товар может быть надлежащего качества, но не подходящий по индивидуальным требованиям покупателя.

Изображение - Срок рассмотрения иска о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2F0010202-kalendar-sobytij1

В этом же Законе указано, что срок рассмотрения жалобы определяется изложенными в ней требованиями:
  • 7 дней – замена товара;
  • 10 дней – аннулирование договора купли-продажи и возврат денежных средств;
  • 45 дней – устранение дефектов.

Также подать претензию можно до истечения гарантийного периода или срока годности, если товар имеет повреждения и дефекты, нанесенные до его приобретения покупателем.

А при отсутствии гарантийного периода подача жалобы возможна в течение 2-х лет, при условии плохого качества изделия.

Но данные сроки не окончательны, если потребитель сможет доказать, что повреждение товара было нанесено при его неправильной комплектации или сборки производителем.

При этом в документах должны быть указаны следующие факты:

  • аргументация, которая считается юридически правильной и не допускает двоякого толкования;
  • подробные пункты о претензиях к товару;
  • предлагаемые методы разрешения претензии;
  • ссылки на федеральные и российские законы.

Претензионное заявление между юридическими лицами оформляется только в письменном виде, так как устные договоренности не имеют силы.

Изображение - Срок рассмотрения иска о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2F4e443143c67418b082dd4ab821c1fcd4

Для страховых компания для рассмотрения жалоб по ОСАГО предоставляется 5 дней. Но в некоторых компаниях сроки не столь ограничены.

Например, в 2019 году претензии по КАСКО рассматриваются в течение 10 дней.

В этот период времени страховые организации должны только рассмотреть жалобу, принять по ней положительное или отрицательное решение, и подготовить письменный ответ.

Для удовлетворения требований предоставляется другой срок.

Изображение - Срок рассмотрения иска о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fvozvrashhenie-iskovogo-zayavleniya-12

Если одна из сторон отказала в рассмотрении жалобы и исполнении требований, то второй участник договора имеет право подать исковое заявление в судебную инстанцию.

Также потребитель может обратиться в суд при пропуске срока для рассмотрения претензии.

В большинстве случаев данный срок фиксируется в условиях договора. Но законом установлены требования к срокам для досудебного разрешения спорных ситуаций.

По ГК РФ срок ответа на претензию составляет 30 дней. После завершения периода рассмотрения жалобы претензионное обращение может быть обжаловано в суде.

Подача иска в судебную инстанцию возможна только после подачи жалобы поставщику и получения от него ответа в письменной форме.

Изображение - Срок рассмотрения иска о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fapk

По АПК РФ период рассмотрения претензии зависит от сути требований.

Большая часть жалоб, касающихся плохого исполнения обязанностей по договорам между продавцом и потребителем, рассматриваются в течение месяца.

В этот период времени также должен быть дан ответ истцу.

Для отдельных коллективных и корпоративных жалоб не установлен строгий срок рассмотрения жалоб.

Срок рассмотрения претензий зависит от условий правоотношений. В статье 483 ГК РФ указано, что покупатель должен известить продавца о нарушении им условий заключенного договора, которые касаются комплектации, объема, ассортимента или тары товара.

Для этого отводится срок, определенный договором или нормативными актами. При отсутствии установленного периода при обнаружении несоблюдения договора придерживаются разумных сроков для подачи жалобы.

Длительность данного периода определяется с учетом того, чтобы сторона, к которой имеются претензии, успела рассмотреть суть жалобы и ее достоверность, а также подготовить письменный ответ на нее или даже выполнить требования.

Изображение - Срок рассмотрения иска о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2F43c3f086-c0d1-4b23-97a0-bdd2c8a5e8fe2

Справедливее и разумнее сразу оговаривать в договорах подобные временные периоды для рассмотрения обязанной стороной претензий и дачи обоснованного ответа.

При этом следует учитывать время доставки письменного ответа по почте.

Наиболее логично отводить для этих целей не меньше 30 дней, что аналогично времени, предусмотренному законом.

Читайте так же:  Как узнать что муж подал на развод

Претензия может быть оформлена в достаточно свободной форме. Но она обязательно должна быть зафиксирована в письменном виде и содержать реквизиты следующих документов:

  • название документа;
  • ФИО адресата;
  • кто является адресантом;
  • содержание жалобы;
  • подпись и дата написания (юридическим лицам также требуется печать).

И к претензии, и к судебному иску прикладываются копии документации, которая подтверждает сложившиеся правоотношения двух сторон.

Изображение - Срок рассмотрения иска о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2F028_dosudebnaja_pretenzija

Покупка товара или заказ какой-то услуги всегда связаны с риском получения плохого качества. В этом случае потребитель может написать продавцу жалобу, изложив в ней свои претензии и указав возможное решение.

Сторона, к которой предъявляются требования, должна их рассмотреть и оповестить покупателя о своем решении. Для этого отводится определенный срок, регулируемый законом или заключенным договором купли-продажи.

Он зависит от желаемого потребителем результата (обмен товара, возврат денег или исправление дефекта). При отсутствии точного периода устанавливают разумные сроки, в которые возможно рассмотреть претензию и дать ответ.

При несогласии продавцом выполнять требования покупателя, второй имеет право подать заявление в суд или Роспотребнадзор.

Срок рассмотрения иска в районном суде о защите прав потребителей

Приобрела товар в интернет-магазине, в течение 7 дней его вернула, т.к. он не соответствовал описанию.

И ещё, если дело будет передано в суд, как надолго может затянуться весь процесс?

(важно, т.к. планирую отъезд в другой го од на 1-2 месяца).

Видео (кликните для воспроизведения).

Спасибо Первоначально рекомендую обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на неправомерные действия продавца. Если обращение в Роспотребнадзор не возымеет должного воздействия, вы вправе судебном порядке потребовать возврата продавцом денежных средств, а также уплаты неустойки.

Изображение - Срок рассмотрения иска о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fisf-consultant.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-metro%2Fwarning

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

Товар можно обменять или вернуть деньги за него и при покупке дистанционно, через интернет-магазин (п.4 ст. 26.1 Закона). В этом случае денежная сумма обязана быть возвращена не позднее 10-ти дней со дня предъявления требований о возврате.

Эти правила справедливы даже тогда, когда в момент покупки товара покупатель расписался в копии чека или другом документе, оставшимся в магазине.

О защите прав потребителей до 50 тысяч в мировой суд

Какой суд рассматривает иск о защите прав потребителей?

  • Судебный орган по месту постоянной прописки или временной регистрации заявителя;
  • Суд по месту покупки товара или заключения услуг, по месту выполнения условий договора.
  • Судебный орган по адресу регистрации организации или по месту проживания ИП.

Для этого в договоре, заключенном с потребителем, прописывается конкретный судебный орган, в который обязан обращаться покупатель в случае возникновения разногласий.

  • Первый шаг – составление искового заявления
  • Иск о защите прав потребителей в какой суд подается?
  • Определение суммы искового заявления
  • Какие документы представить в суд вместе с иском?

Таким образом, районный суд согласился с моими доводами и удовлетворил частную жалобу.

Изображение - Срок рассмотрения иска о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fisf-consultant.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-metro%2Falert

иные необходимые процессуальные действия.

Изображение - Срок рассмотрения иска о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fisf-consultant.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-metro%2Finfo

Изображение - Срок рассмотрения иска о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fisf-consultant.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-metro%2Fwarning

Сроки рассмотрения и разрешения гражданских дел Гражданские дела рассматриваются

Сроки рассмотрения искового заявления по защите прав потребителей в районном суде

Требования законодательства Законодательство, установив регламентированные сроки, запрещает каким-либо образом их продлять или сокращать, даже при соглашении всех сторон или возможного решения суда. Срок рассмотрения судом иска о защите прав потребителей. Здравствуйте! Приобрела товар в интернет-магазине, в течение 7 дней его вернула, т.к.

он не соответствовал описанию.

Изображение - Срок рассмотрения иска о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fisf-consultant.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-metro%2Falert

  • споры о взыскании алиментных платежей;
  • разбирательство по трудовым спорам, например, восстановление на работе.

В случае рассмотрения судом дел такого рода срок проведения судебных разбирательств начинает составлять один месяц.

Кроме того, статья говорит о том, что в Мировом суде срок рассмотрения заявлений сокращается до одного месяца. Исключение составляют иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров и их багажа, которые должны предъявляться в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

В ниже перечисленных случаях так же следует обращаться в районный суд:

  • если потребитель заявляет неимущественные требования, т.е.

Сроки рассмотрения мировым судом иска по защите прав потребителя

подала иск в мировой суд о Зппотребителя, от претензии отказался,каков срок рассмотрения судом данного дела.

Сроки рассмотрения гражданских дел установлены ст. 154 ГПК РФ. Статья 154. Сроки рассмотрения и разрешения гражданских дел То есть Ваше исковое заявление должно быть рассмотрено в течение 1 месяца с даты принятия его к производству. Естественно, на практике эти сроки не всегда соблюдаются по различным причинам.

Если у Вас еще остались вопросы, пишите. Буду рада помочь. Стоимость услуг: 500 руб.

консультация. Стоимость документа зависит от его сложности. Поблагодарить за ответ Вы можете следующим образом: 1.

карта сбербанка 4276770011372874 2. ЯндексДеньги, счет № 410011095861993. Также вы можете оставить письменный отзыв о юристе

Закон о защите прав потребителей требует рассмотрения претензии потребителя на объем и качество предоставленных услуг и ответ на них в установленные сроки Закон о защите прав потребителей требует рассмотрения претензии потребителя на объем и качество предоставленных услуг и ответ на них в установленные сроки.

Проблемы защиты прав потребителей товаров и услуг в России решаются не так, как в развитых странах. Из СМИ мы часто слышим о крупных суммах компенсации вреда, которые суды присуждают за нарушения прав потребителей в развитых странах.

Если сторонами предусмотрен досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров, то он обязателен для исполнения контрагентами. Образец кассационной жалобы по делу о защите прав потребителя в связи с ненадлежащим качеством товара Обращение в суд (подача искового заявления) — один из самых распространенных и надежных способов защиты нарушенных прав.

Если Вам необходимо просто отказаться от работы (услуги) по семейным обстоятельствам или без объяснения причин, необходимо воспользоваться другим образцом.

Процессуальные сроки рассмотрения исковых заявлений в суде

Для исчисления сроков при обращении в суд с иском также важны и сроки принятия искового заявления.

Согласно 133 статье ГПК РФ судья должен рассмотреть вопрос о принятии поданного заявления к производству суда в пятидневный срок. Основаниями для возврата заявлений истцу могут стать ошибки, допущенные заявителем при его написании. Судья может и совсем отказаться принимать от заявителя иск, если данное дело вообще не может рассматриваться судом (134 статья ГПК РФ).

Читайте так же:  Как признать дом непригодным для жилья

Для исполнения решений суда судебным приставам дается срок до трех месяцев, что тоже не всегда реализуемо на практике.

Согласно закону, установленные для рассмотрения судебных исков процессуальные сроки не могут изменяться (продлеваться или сокращаться) ни соглашением сторон дела, ни постановлением суда.

Стоит отметить, что российский Верховный Суд постоянно обращает внимание всех нижестоящих судов на императивность норм, устанавливающих сроки рассмотрения исков, и обязательность соблюдения судьями этих общих сроков разрешения гражданских дел.

Приобрела в салоне сотовой связи сотовый телефон. Дома обнаружила, что телефон не заряжается.

В салоне сотовой связи этот телефон забрали на проверку качества сроком на 21 день. Взамен не предоставили на это время ничего, человек остался без связи.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Вред возмещается, если он причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (результата работы) ( п. Сроки исковой давности по защите прав потребителей (ЗПП) установлен Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей» в совокупности со ст.

197 Гражданского кодекса РФ (в т.ч. постановлении № 2/1 Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 28 февраля 1995 г.).

Судебная защита прав и свобод гражданина в нашей стране гарантирована ст.

По общему правилу начало срока исковой давности — это день, когда потребитель узнал (или должен был узнать) о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. Законом о защите прав потребителей регулируются все отношения, связанные с приобретением товаров и услуг вне рамок предпринимательской деятельности гражданином у юридического лица или индивидуального предпринимателя. Из СМИ мы часто слышим о крупных суммах компенсации вреда, которые суды присуждают за нарушения прав потребителей в развитых странах.

Отсюда и более внимательное отношение к потребителям. У нас, если рассмотрение претензий потребителя доходит до суда, то максимум, что он может выиграть – это удовлетворение материальных претензий, т.е. возврат денег, замена товара и т.п.

Моральный вред компенсируется, только если доказано наличие страданий, причем величина возмещения, как правило, смехотворная.

Сроки исковой давности по защите прав потребителей (ЗПП)

В ст. 47 Конституции РФ говорится, что никто не может быть лишен права на рассмотрение его дела в том суде и тем судьей, к подсудности которых оно отнесено законом. Данным законами предусмотрены специальные сроки в течение которых потребители могут предъявлять требования касательно качества приобретенного товара и оказанных услуг.

Кроме перечисленных существуют и специальные сроки предъявления требований об отказе от исполнения договора (например, ч. 2 ст. 26 закона № 2300-1). Максимальный срок по законодательству РФ 10 лет, но в каждой отдельной ситуации необходимо детально разбираться, позиции судов также разнятся, а о том как самостоятельно определить дату, читайте ниже в данной статье.

Стоимость юридических услуг восстановления срока исковой давности по защите прав потребителей При разборе любой ситуации необходимо определить следующие сроки: срок, в течение которого потребитель может использовать товар (работу, услугу) по его прямому назначению, а в случае выявления недостатков предъявить соответствующее требование, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей».

сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем.

В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 500 (пятьсот) минимальных размеров оплаты труда (мин.

размер МРОТ 100 руб.), установленных федеральным законом на день подачи заявления рассматривает мировой судья в качестве суда первой инстанции, а свыше — районный суд. Цена иска определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы (ст.

23, ст. 91 ГПК РФ). В какой суд подается заявление (подсудность) Для потребителя установлена так называемая альтернативная подсудность, т.е. он вправе по своему выбору обратиться в суд:

  • по собственному месту жительства; по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
  • по месту заключения или исполнения договора (п. 7 ст. 29 ГК РФ; п.2 ст.17 Закона «О защите прав потребителей»).

Исключение из этого правила составляют иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров и их багажа, которые должны предъявляться по месту нахождения управления транспортной организации (п.

Приобрела в салоне сотовой связи сотовый телефон. Дома обнаружила, что телефон не заряжается.

В салоне сотовой связи этот телефон забрали на проверку качества сроком на 21 день. Взамен не предоставили на это время ничего, человек остался без связи.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

После принятия заявления судья выносит определение о подготовке дела к судебному разбирательству, где указывают действия, которые следует совершить сторонам, другим лицам, участвующим в деле, и сроки совершения этих действий для обеспечения правильного и своевременного рассмотрения и разрешения дела. Подготовка к судебному разбирательству является обязательной по каждому гражданскому делу и проводится судьей в зале заседаний суда с участием сторон, других лиц, участвующих в деле, их представителей.

Каковы сроки предъявления претензии и подачи иска для защиты прав потребителей?

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара (работы, услуги), возмещается в полном объеме ( п. 1 ст. 14 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Требовать возмещения вреда может любой потерпевший независимо от того, заключал он договор с продавцом (исполнителем) или нет.

Вред возмещается, если он причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (результата работы) ( п.

Сроки исковой давности по защите прав потребителей (ЗПП)

Сроки исковой давности по защите прав потребителей (ЗПП) установлен Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей» в совокупности со ст.

Читайте так же:  Выписка егрп госуслуги

197 Гражданского кодекса РФ (в т.ч. постановлении № 2/1 Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 28 февраля 1995 г.). Судебная защита прав и свобод гражданина в нашей стране гарантирована ст.

46 Конституции РФ.

Так, при возникновении у потребителя претензий качеству работ, выполненных по договору подряда (к примеру, по ремонту квартиры или изготовления мебели на заказ) срок исковой давности составляет всего один год. Если на работу не установлена гарантия, то срок исковой давности начинается со дня приемки результата работы в целом, даже если в соответствии с условиями договора подряда результат работы принимался потребителем по частям.

По общему правилу начало срока исковой давности — это день, когда потребитель узнал (или должен был узнать) о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

По обязательствам, срок исполнения которых не определен, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления потребителем требования об исполнении обязательства, а если потребитель в этом требовании установил какой-то срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается после окончании такого срока. В отдельных случаях срок исковой давности может быть сокращен.

Законом о защите прав потребителей регулируются все отношения, связанные с приобретением товаров и услуг вне рамок предпринимательской деятельности гражданином у юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Из положений этого закона чаще всего используют норму о выплате 50-процентного штрафа при судебном удовлетворении требований потребителя (П. 6 ст. 13 Закона о ЗПП). Это значит, что если вам не удалось в досудебном порядке добиться от исполнителя возврата средств и судебное разбирательство прошло в вашу пользу, недобросовестному исполнителю придется выплатить большую сумму, чем могло бы быть в случае добровольной компенсации.

Досудебный порядок урегулирования претензий потребителей

Часто случается, что у потребителя возникают претензии к качеству приобретенного товара (оказанной услуги или выполненной работы), а продавец (исполнитель и др.) отказывается реагировать на его устное обращение. В таких случаях, потребитель вправе сразу обратиться в суд, поскольку досудебное письменное обращение потребителя к продавцу (исполнителю и др.) не является обязательным требованием Закона «О защите прав потребителей».

Из СМИ мы часто слышим о крупных суммах компенсации вреда, которые суды присуждают за нарушения прав потребителей в развитых странах.

Отсюда и более внимательное отношение к потребителям. У нас, если рассмотрение претензий потребителя доходит до суда, то максимум, что он может выиграть – это удовлетворение материальных претензий, т.е.

возврат денег, замена товара и т.п. Моральный вред компенсируется, только если доказано наличие страданий, причем величина возмещения, как правило, смехотворная.

Сроки рассмотрения мировым судьей дел по защите прав потребителей

К таковым можно отнести досудебные и внесудебные формы защиты. Государственный суд не всегда является оптимальной для сторон спора формой разрешения их конфликта. Рассмотрение дела в суде порою связано со значительными судебными издержками. Кроме того, большое количество обращений влечет серьезную перегрузку судебных органов, сказывающуюся на эффективности и качестве их работы. Медиация – одна из альтернативных процедур урегулирования споров с участием в качестве посредника независимого лица – медиатора. В целях создания правовых условий для применения в России альтернативной процедуры урегулирования споров с участием медиатора, принят и вступил в силу Федеральный закон № 193-ФЗ

«Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)»

(далее – Закон о медиации). Медиация призвана разрешать конфликты примирением сторон по спорам, возникающим из гражданских правоотношений, в том числе в связи с осуществлением предпринимательской и иной экономической деятельности, а также спорам, возникающим из трудовых, семейных и других правоотношений. Медиатор – не просто стороннее лицо, помогающее разрешить конфликт, это человек, который сочетает в себе множество человеческих и профессиональных качеств, навыков и компетенций и владеет различными методиками достижения соглашения в споре.

Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей

16. Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом (далее — уполномоченные органы); органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), имеющие статус юридического лица.

Порядок подготовки исковых заявлений и порядок рассмотрения дел в судах

— нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; — жительства или пребывания истца; — заключения или исполнения договора. Иски к организации связанные с деятельностью филиала или представительства, могут быть предъявлены в суд по месту нахождения филиала или представительства. — К компетенции мировых судей относятся дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 50 тысяч рублей.

И не важно, требуйте ли вы вернуть деньги, выплатить неустойку или намерены наказать управляющую компанию за потоп, случившийся в квартире из-за дырявой крыши или ржавой трубы. Вместе с этим материалом еще читают: При подаче искового заявления в суд потребители имеют целый ряд «привилегий» [1] : 1) они вправе не оплачивать госпошлину, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей; 2) они вправе самостоятельно определить суд, в котором будет рассматриваться иск, выбрав один из следующих вариантов: — суд по месту жительства или пребывания истца; — суд по месту заключения или исполнения договора; — суд по месту нахождения ответчика (по юридическому адресу организации), или суд по месту жительства ответчика, если он является индивидуальным предпринимателем; 3) требовать возмещения причиненного морального вреда. Этими же правами обладают члены ТСЖ или ЖК, если спор связан с предоставлением этими организациями платных услуг (работ) гражданам.

Сроки рассмотрения мировым судьей дел по защите прав потребителей

Права потребителя защищаются различными правовыми актами, в основе которых лежат ГК РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей» (последние изменения и дополнения от 27 июля 2006 г.). Нормы этих законов конкретизируются в специальных правовых актах, регламентирующих конкретные области договорно-правовых отношений с участием потребителей, в частности постановлениями Правительства РФ. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров розничной купли-продажи, аренды, найма жилого помещения, по предоставлению коммунальных услуг, строительного подряда, перевозки граждан, их багажа и грузов, из договоров оказания финансовых услуг, направленных на удовлетворение нужд потребителей, не связанных с предпринимательской деятельностью, из договоров банковских вкладов и некоторых иных. Независимо от конкретной формы договора потребитель имеет право: — на надлежащую информацию об исполнителе услуг, изготовителе, продавце; — надлежащее качество услуг, работы, товара; — восстановление нарушенных прав; — безопасность услуг, работы, товара; — компенсацию вреда, причиненного вследствие недостатков товара; — компенсацию морального вреда; — судебную защиту (ст. 4, 7-10, 14, 15 Закона)

Читайте так же:  Кто первый наследник после смерти родителей

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей». Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись.

Говорят, что ничего не вернут, пока не проверят телефон. В магазине хамят, говорят-можете подавать на нас в суд, у нас юристы, мы ничего не боимся. В центре поддержки клиентов также говорят, что ничего они не обязаны возвращать, что они могут по закону проверять технику до 45 дней, и что у них есть юристы и суды им не суды, они также ничего не боятся. Написано 2 претензии, в магазине подписали, что они приняли.

Ознакомившись с решением суда по схожему с Вашим делу, Вы заранее сможете представить себе позицию суда по тем или иным вопросам, уяснить, какие доказательства могут быть приняты судом, а какие нет, а также увидеть в каких случаях суды отказывают в удовлетворении иска. Имейте в виду, что несмотря на императивные нормы законодательства о защите прав потребителей, существует и такое понятие как «судебная практика» .

Отказ от права на обращение в суд недействителен.

В какой суд обращаться? Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства или пребывания истца; по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, то по месту его жительства, а также по месту заключения или исполнения договора. Если иск к организации связан с деятельностью ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Исключение составляют иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров и их багажа, которые должны предъявляться в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия. Как подать исковое заявление в суд? Для начала желательно обратиться к специалисту по защите прав потребителей, юристу для составления грамотного искового заявления.

При этом необходимо помнить, что основное требование может быть заявлено лишь одно и лишь к одному лицу: в отношении товара по Вашему выбору – к его продавцу или изготовителю (или также к импортеру, если товар импортный), в отношении работы или услуги – к их исполнителю. Вместо любого из этих лиц Вы вправе обратиться к их представителю (уполномоченной им на прием таких претензий организации или индивидуальному предпринимателю), ближайшему к месту Вашего проживания. Прежде, чем написать претензию, уточните, кем именно Вам был продан товар, кем этот товар был изготовлен или ввезен на территорию России либо кем оказана услуга или выполнена работа.

Союз потребителей российской федерации общественное движение

Эти права и льготы полезно знать и непосредственно использовать, поскольку закон приносит пользу тем гражданам, кто с ним знаком и активен в защите своих прав. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Установлена альтернативная подсудность исков о защите прав потребителей. Это означает, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд не только по месту нахождения ответчика, но и месту своего жительства, а также временного пребывания в случае отъезда в другой город, а также по месту заключения или исполнения договора.

Это может быть «войной без правил», но во многих случаях она опирается на те или иные социальные нормы (правовые, нравственные, технические и т. п.). На западе в течение многих лет проблематика, связанная с конфликтами, изучается специальной дисциплиной — конфликтологией, которая находится на стыке социолигии, психологии, юриспруденции, истории и других наук. В России эта наука не получила большого развития. С гражданско-правовых позиций можно выделить две группы субъектов: физические и юридические лица. Современные юристы выделяют следующие стадии развития юридического конфликта: возникновение у одной или обеих сторон социального конфликта мотивов юридического характера.

Видео (кликните для воспроизведения).

После подачи Апелляционной жалобы на Решение суда – данное решение до рассмотрения его в вышестоящей инстанции НЕ ВСТУПИТ В ЗАКОННУЮ СИЛУ и ВЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ЕГО ИСПОЛНЯТЬ…! Подавая жалобу Вы в любом случае ничего не теряете – у Вас появляется шанс отменить решение, а процедура обжалования дает Вам значительное дополнительное время для не исполнения Решения суда… Основные понятия. Прежде чем подробно остановиться на вопросах обжалования Решений суда и и Определений суда, давайте разберемся что есть что… Решение суда – это выносимое судом решение по существу заявленных истцом или заявителем требований (иногда называют – “исковых требований”), при этом вынесением Решения судом производство по делу оканчивается/прекращается.

Изображение - Срок рассмотрения иска о защите прав потребителей 580374612
Автор статьи: Сергей Синицын

Доброго времени суток, Сергей. Я чуть менее 12 лет работаю юристом. Считая себя специалистом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести как можно доступнее всю необходимую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 4

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here