Можно ли вернуть напольные весы в магазин

Самое актуальное и важное на тему: "можно ли вернуть напольные весы в магазин" с комментариями профессионалов. Мы постарались доступно все объяснить. Если будут вопросы - вы можете обратиться за консультацией к дежурному юристу сайта.

Возврат напольных весов в магазин в течение 14 дней, если сохранили упаковку и чек

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять напольные весы при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Возможен ли возврат напольных весов надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть напольные весы надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли напольные весы в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть напольные весы с неисправностью по гарантии?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать напольные весы с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили напольные весы онлайн в интернет-магазине

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Читайте так же:  Может ли ип давать доверенность

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на напольные весы другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили напольные весы с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Продавец отказывается принимать напольные весы для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать напольные весы по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Девушки, добрый день! Обращаюсь к Вам за советом. ситуация: менее чем неделю назад приобрела в подарок напольные электронные весы в крупной московской сети магазинов для дома. Но той девушка, которой я эти весы покупала, они не понравились внешне (просто не подошли под дизаин комнаты). Поэтому собираюсь вернуть их в магазин и получить обратно деньги.

Так как ранее не имела опыта возвращать такого рода товар только лишь по причине того,что внешне он не подошел, задаюсь вопросом, а можно ли?? — у меня остался чек — сам товар в идеальном состоянии, использовался по назначению всего единожды.

Но: — весы лежали в картонноц коробке и были обернуты в обычной прозрачный пакет.

В магазине сказали, что у них сейчас акция и технически сложные приборы можно обменять на другие равноценные или на более дорогие с доплатой в случае если не прошло еще 2 недели, если товар не использовался и если оплата была за наличный расчет . В общем, у них там свои правила.

прошло более 2-х недель Возврат товара (пальто) Вернуть деньги за компьютер Могу ли я вернуть платье которое

ЗАРАБОТОК в интернете – это РЕАЛЬНО и очень ПРИБЫЛЬНО: http://bit.ly/1Eeu8LN● Заработай на AliExpress: https://goo.gl/UztvTn● Ссылка Позволяющая Вернуть до 20% Денежных Средств при Покупке из Интернет-Магазинов! http://bit.ly/1EeixfV● Самый Лучший Банк для Интернет Покупок и особенно на AliExpress.

Дебетовая Карта: https://goo.gl/3zCNO4Кредитная Карта: https://goo.gl/WahsG9● https://www.youtube.

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла) 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары) все перечисленные электро приборы в качестве основного источника питания имеют сеть, а не батарейку, как весы.

Закон предусматривает возможность возврата товара в течении 14 дней. Права потребителей товаров и услуг определяются и защищаются Законом о защите прав потребителей. Среди прочего, этот Закон предусматривает возможность возврата товара в 14 дней с момента покупки.

Речь здесь и далее идет о непродовольственных товарах надлежащего качества, обмен и возврат товаров с дефектами и неисправностями — отдельная, весьма широкая тема, и в данной статье не рассматривается.

Читайте так же:  Договор купли продажи квартиры в простой письменной форме образец

Купили мы весы в Эльдорадо.

Они нас не устраивают по качеству.

Хочу не заморачиваться с их починкой (они работают через раз не понятно как), а просто их сдать или обменять на более дорогую модель с доплатой. В магазине сказали, что у них сейчас акция и технически сложные приборы можно обменять на другие равноценные или на более дорогие с доплатой в случае если не прошло еще 2 недели, если товар не использовался и если оплата была за наличный расчет 🙁 В общем, у них там свои правила.

А вообще такие товары обмену и возврату не подлежат. Кто -нибудь знает — это так? Где найти какую то информацию именно про весы, может кто то сдавал что -нибудь подобное? P.S. Точно так же не смогли вернуть сотовый телефон в другом магазине — технически сложное устройство!

А в то же время при покупке часов мне сказали что возврат без проблем, просто сначала их отправят на экспертизу для определения подлинности!

Помогите разобраться пожалуйста! Что именно с весами не так? Если они реально сломаны, например, неправильно показывают вес, то приходите с ними в магазин, пишите заявление на возврат или обмен с доплатой.

Если пошлют в СЦ, пишите это заявление там, только с ремонтом не соглашайтесь 🙂

  1. потребовать возмещения разницы между ценой весов, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ;
  2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за весы суммы;
  3. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи весов ненадлежащего качества.
  1. продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п.

Напольные электронные весы-это предмет личной гигиены? помогите

Нет, продавец вас нагло обманул!

Весы — сложный электронный прибор, который можно сдать в течение 2 недель при условии обнаружения недостатков в работе.

Видео (кликните для воспроизведения).

Это ст.18 закона о правах потребителей. Я даже плазменный телевизор сдала, опираясь на эту статью. Так что вперед! И удачи вам!

Lada (ВАЗ) форум ГАЗ, Волга форум ЗАЗ форум Cadillac, Chrysler, Dodge, GMC, Hummer, Jeep Alfa Romeo, Fiat, Lancia форум Byd, Chery, Geely, Great Wall, Landwind Электротранспорт Коммерческие автомобили*Автобизнес* Аренда и прокат автомобилей Такси*Автопутешествия* Автотуры по Украине Автотуры за рубеж Другие путешествия Навигация, маршруты, дороги Клуб автотуристов Караванинг Архив автопутешествий Попутчики*Увлечения* Фото и видео Радио Моделирование Спорт Автоспорт и покатушки 4×4 Мото Вело Домашние животные Философский клуб Дача*Без руля* Курилка Пивная в трактире Женский клуб Наши за границей Кино, книги и музыка Информатика и бытовая электроника Дети Благотворительность Решение бытовых проблем Строительство и ремонт недвижимости Беседы о бизнесе Ищу/предлагаю работу*Регионы Украины* Днепровский регион Регионы Украины (Другие регионы)*Объявления* Куплю, продам, подарю. АВТО.

Возврат весов, как вернуть весы в магазин и можно ли получить деньги

Re: Вернуть напольные весы в магазин [Re: Джипчер] 13 марта 2013 в 11:47 Ветвями Джипчер 13.03.2013 11:43 пишет: да, если нет механических повреждений…весы допускают, чтобы на них ежедневно становились и не есть музейным экспонатом, не понравилось, что ломаются — будьте добры принять взад при наличии чека! как выход — поменять на другие там же! Поменять не предлагалось, 20 минут искали какой то вроде как бланк возрата, потом отправили в сервис, что б засвидетельствовали, что не я их поломал, а на сервисе сказали, что так низзя, мы этим не занимаемся — только ремонтом.

Список сообщений IP/Host: 92.243.181. Дата регистрации: 10.01.2011Сообщений: 2 Электронные весы-являются ли электробыт.приборами, которые нельзя вернуть или нет? Подскажите, плз, права ли я, и что можно сделать.

Поменяли батарейку- опять не работают, потрясли немного- загорелось табло ( хотя весы должны начать работать от касания ногой).

Поставили вес с 8кг-весы не реагируют, показывают 0.

На следующий день пошли обратно в магазин.

Ветвями не получается.Были куплены весы. Проверены — рабочие.
На следующий день уже не рабочие. Поход в магазин закончился тем, что мол, едьте в сервисный центр берите заключение что это брак.
В сервисном центре говорят, на выявление брака уйдет 3-4 недели (мастер, запрос к изготовителю)Вернуть в 14-ти дневный срок не получается, так как магазин и сервис говорит — весы были в использовании (10 раз на них встали).Можно ли доказать что весы не ипользовались, а возвращаем их только потому что не понравился цвет, запах и тп.? Re: Вернуть напольные весы в магазин [Re: klymych] 13 марта 2013 в 11:36 Ветвями klymych 13.03.2013 11:29 пишет: Можно ли доказать что весы не ипользовались, а возвращаем их только потому что не понравился цвет, запах и тп.? А как ты это докажешь, если они уже не работают? Если бы работали — не вопрос, а так только через СЦ.

Re: Вернуть напольные весы в магазин [Re: Ant-ua] 13 марта 2013 в 13:49 Ветвями Собственно звонил в Захист прав.Вернуть нерабочий товар по закону низзя.Приходиться в магазин, пишется заявление на возврат, они дают направление на экспертизу, и на протяжении 14 дней обьявляют — брак или ремонтируется.То есть не на словах, как меня вчера послали в СЦ, а именно направление.Теперь интересно как писать заявление, на имя кого/чего, и как они его регистрируют.А захист прав подключается когда они отказываются давать направление на экспертизу, о чем должно быть написано в Книге скарг и пропозиций.

Читайте так же:  Оплата кап ремонта по жилищному кодексу

Вам правильно в предыдущем сообщениии написали, действуйте 😉 Imani 31.07.2009, 14:30 Что именно с весами не так? Если они реально сломаны, например, неправильно показывают вес, то приходите с ними в магазин, пишите заявление на возврат или обмен с доплатой.
Если пошлют в СЦ, пишите это заявление там, только с ремонтом не соглашайтесь 🙂 Вот и все, на их «акции» внимания не обращайте.

Я могу сдать, например, любую блузку в магазин, даже если она просто не понравилась мне цветом.

А со сложными бытовыми приборами все гораздо сложнее.

  • Забайкальский край
  • Ивановская обл.
  • Ингушетия респ.
  • Иркутская обл.
  • Кабардино-Балкарская респ.
  • Калининградская обл.
  • Калмыкия респ.
  • Калужская обл.
  • Камчатский край
  • Карачаево-Черкесская респ.
  • Карелия респ.
  • Кемеровская обл.
  • Кировская обл.
  • Коми респ.
  • Костромская обл.
  • Краснодарский край
  • Красноярский край
  • Крым
  • Курганская обл.
  • Курская обл.
  • Ленинградская обл.
  • Липецкая обл.
  • Магаданская обл.
  • Марий Эл респ.
  • Мордовия респ.
  • Москва
  • Московская обл.
  • Мурманская обл.
  • Ненецкий авт.

Re: Вернуть напольные весы в магазин [Re: klymych] 13 марта 2013 в 11:43 Ветвями да, если нет механических повреждений…весы допускают, чтобы на них ежедневно становились и не есть музейным экспонатом, не понравилось, что ломаются — будьте добры принять взад при наличии чека! как выход — поменять на другие там же! Re: Вернуть напольные весы в магазин [Re: alt402] 13 марта 2013 в 11:44 Ветвями alt402 13.03.2013 11:36 пишет: klymych 13.03.2013 11:29 пишет: Можно ли доказать что весы не ипользовались, а возвращаем их только потому что не понравился цвет, запах и тп.? А как ты это докажешь, если они уже не работают? Если бы работали — не вопрос, а так только через СЦ. Ок. Но если я понимаю, что весы , но сервис что то сделает, что то таки заменят, подменят и тп. но мне они уже нафиг не нужны , а 14 дней уже прошло..

  • Нижегородская обл.
  • Новгородская обл.
  • Новосибирская обл.
  • Омская обл.
  • Оренбургская обл.
  • Орловская обл.
  • Пензенская обл.
  • Пермский край
  • Приморский край
  • Псковская обл.
  • Ростовская обл.
  • Рязанская обл.
  • Самарская обл.
  • Санкт-Петербург
  • Саратовская обл.
  • Саха (Якутия) респ.
  • Сахалинская обл.
  • Свердловская обл.
  • Севастополь
  • Северная Осетия — Алания респ.
  • Смоленская обл.
  • Ставропольский край
  • Тамбовская обл.
  • Татарстан, респ.
  • Тверская обл.
  • Томская обл.
  • Тульская обл.
  • Тыва респ.
  • Тюменская обл.
  • Удмуртская респ.
  • Ульяновская обл.
  • Хабаровский край
  • Хакасия респ.
  • Ханты-Мансийский авт.

Можно ли сделать возврат напольных электронных весов в течение 14 дней? В магазине меня послали..)

1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обратите внимание – что товар можно ОБМЕНЯТЬ, не вернуть деньги, а обменять товар.
Не маловажный аспект – есть СПИСОК товаров НЕВОЗВРАЩЕНЦЕВ т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять НЕЛЬЗЯ.

Весы это не тех. сложный товар и вы вправе его ОБМЕНЯТЬ!

Подскажите, плз, права ли я, и что можно сделать.
Купили вчера электронные весы ( купили в магазине). Продавец при покупке показал, что весы работают ( на табло были нули, при нажатии продавцом рукой на весы- пошел вес).

Дома же весы отказались работать. Табло не загоралось. Поменяли батарейку- опять не работают, потрясли немного- загорелось табло ( хотя весы должны начать работать от касания ногой).

Но самое главное- они показывают неверный вес( даже если стоять на линолиуме)
– кто бы не становился на весы, они показывают вес 52-56 кг ( хотя реальный вес у всех больше).
-в инструкции написано, что мин.вес – 3кг. Поставили вес с 8кг-весы не реагируют, показывают 0.

На следующий день пошли обратно в магазин. Продавец поставил на цементный пол- весы заработали.
Продавец отказал, что весы работают на твердой поверхности, поэтому ими надо пользоватся на кафельном полу в ванной.
Мы не покупали весы для пользования исключительно в ванной и захотели вернуть весы.
Продавец отказал, что согласно Закону- электронные весы это сложный электробытовой товар, и деньги он не вернет.
Продавец ссылался на :
Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81-ПУНКТ 11:
“Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)”-
т е по версии продавца электронные весы- подходят под эту статью.

Читайте так же:  Разглашение тайны усыновления удочерения

Еще такой момент– продавец сказал, что ” для большей точности весы должны использоватся на кафельном полу в ванной”,
а в инструкции написано “на твердой поверхности”.
Пусть ковер не является твердой поверхностью, но линолиум же является твердой поверхностью?
В инструкции же не написано “использовать только в ванной”, там нет таких ограничений, поэтому на мой взгляд линолиум так же является твердой поверхностью, но на нем весы не работают.
Т.е. нам не надо “для большей точности”, 100-200 грамм погрешности мы переживем, но на линолиуме весы в принципе не показывают реальный вес.

Помогите в нашем случае плз!
1)Являются ли весы сложным товаром, на который не распространяется Закон о возврате в течении 2 недель?
2)И если в инструкции написано ” на твердой поверхности”, а весы работают только на цементе и кафеле- является ли это неисправностью.
Т.е. есть ли у меня шансы вернуть эти весы или нет?
Заранее спасибо!

Возврат бытовой техники – довольно частое явление. Это происходит потому, что в магазине или при доставке довольно сложно выявить все дефекты и неисправности. Но вернуть товар бытового назначения так просто не получится. То же самое можно сказать и о возврате электронных весов. О том, какие действия нужно предпринять, чтобы получить назад за них свои деньги и как не позволить продавцу себя обмануть, расскажем в данной статье.

Любой товар ненадлежащего качества, в том числе и электронные весы, подлежат обмену и возврату в течение 14 дней. На них также распространяются гарантийные обязательства со стороны продавца.

Разберемся с причинами возврата подробнее. Основания могут быть следующие:

  • Товар не подошел по внешним или техническим характеристикам;
  • Весы имеют брак, не выполняют свои функции либо имеют явные или скрытые дефекты.

Допустим, вы купили напольные весы и уже дома обнаруживаете, что прибор не работает. В этом случае нужно незамедлительно вернуть товар обратно в магазин. Для этого необходимо:

  • Вернуться с весами к продавцу и объяснить причину возврата;
  • Провести осмотр товара вместе с продавцом или отправить его независимому эксперту;
  • Составить письменную претензию в адрес администрации магазина;
  • Получить акт приемки;
  • Получить денежные средства, уплаченные за товар.

Продавцы часто отказываются принимать назад товар, в особенности для проведения гарантийного ремонта, и отправляют покупателя в сервисный центр производителя. У вас есть несколько способов, как защитить свои права в такой ситуации:

Здравствуйте! Приобрёл сегодня электронные весы, в магазине с продавцом произвели проверку, результат был удовлетворительный. Но по приходу домой, и при повторной эксплуатации (через 4 – 5 взвешиваний) весы начали работать не стабильно, т.е. не всегда включались, погрешность взвешиваний доходила до 10ти кг, или же на экране отображались цифры далеко за 1000 кг. Подскажите, возможно ли мне получить обратно деньги или обменять этот товар на более дешёвый с возвратом разницы цены. Весы эксплуатировались очень бережно и все манипуляции с ними были произведены согласно правилам эксплуатации. Спасибо.

Изображение - Можно ли вернуть напольные весы в магазин proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F7%2Ff%2F0%2F7f0e9d2a067023bdac51d620b2890111_65_76

Вы можете как заявить требование о возврате денег, так и требование обмена на аналогичный.

Закон «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Направляйте им письменную претензию в двух экземплярах, на одном они поставят отметку о принятии — это для вас.

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

Читайте так же:  Для вывоза ребенка за границу документы

3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Подскажите пожалуйста. Обязан ли я возвращать клиенту деньги или могу обменять его на другой » 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. «?

Ситуация. Клиент купил подшипник ступичный, он оказался по диаметру меньше чем стоит у клиента.

Начать возврат любой недоброкачественной вещи лучше всего с консультации у юриста, где вы получите ответы на все волнующие вопросы. К примеру — подлежит ли данный товар обмену (возврату), возможен ли вообще возврат качественной вещи данной группы? Что делать, если продавец отказывается удовлетворять ваши справедливые требования, как лучше поступить, если претензию не хотят принимать? И так далее.

Если вы считаете, что требования о возврате строительных материалов продавцу обоснованы, то сначала необходимо написать претензию – некое письменное требование, адресованное должнику, об устранении им нарушений при исполнении взятых на себя обязательств.

Наши юристы помогут вам грамотно и аргументировано ее составить.

Возможен ли возврат ламинированного паркета надлежащего качества?

1. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»:

Под фразой «относятся ли весы к перечню товаров не подлежащих возврату.» Вы имели в виду 55 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации? Какое в данном случае это имеет значение? Ведь речь идет о неисправном, к тому же Вы обратились к продавцу в течении 15 дней с момента покупки, так что отказать Вам в обмене товара или возврате д/с магазин не имеет права.

Если вещь приобретена более 15 дней назад, в пределах гарантийного срока вы также имеете право выбрать одно из названных требований.

Можно ли сдать напольные электронные весы обратно в магазин?

1 ответ. Москва Просмотрен 55 раз. Задан 2012-12-22 11:05:25 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Не меняют бракованный товар! — Не меняют бракованный. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 126 раз. Задан 2010-06-18 18:46:33 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Купила напольные весы. пришла домой, думаю: нафиг мне ещё одни. какую причину указать в заявлении на возврат? — Купила напольные весы.

Эти напольные весы позволяют в домашних условиях измерить массу тела, процентное содержание жира, воды, мыщц и костей в организме. Для этого настройте их под себя, выбрав свой возраст, рост и пол. Электронная память позволяет сохранять настройки.

Помимо этого, электронные напольные весы HoMedics учитывают, занимаетесь вы спортом или нет. Показания отражаются на ярком ЖК дисплее. Показания веса указываются в килограммах.

Покупатель имеет право в течение 7 ( семи) дней с момента покупки отказаться от надлежащего качества, если он не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В случае отказа от товара надлежащего качества денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, возвращается в полном объеме не позднее, чем через 10 дней после предъявления Покупателем соответствующего требования, за минусом суммы возмещения Продавцу расходов, связанных с доставкой Товара в размере 1000 ( Одна тысяча) рублей.

Товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату, если будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты ( трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо письменное заявление на имя Руководителя.

Видео (кликните для воспроизведения).

Купили мы весы в Эльдорадо. Они нас не устраивают по качеству. Хочу не заморачиваться с их починкой (они работают через раз не понятно как), а просто их сдать или обменять на более дорогую модель с доплатой.

Изображение - Можно ли вернуть напольные весы в магазин 580374612
Автор статьи: Сергей Синицын

Доброго времени суток, Сергей. Я чуть менее 12 лет работаю юристом. Считая себя специалистом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести как можно доступнее всю необходимую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 4

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here