Икеа возврат мебели

Самое актуальное и важное на тему: "икеа возврат мебели" с комментариями профессионалов. Мы постарались доступно все объяснить. Если будут вопросы - вы можете обратиться за консультацией к дежурному юристу сайта.

Изображение - Икеа возврат мебели proxy?url=https%3A%2F%2Fservice.ikea.ru%2Fbitrix%2Ftemplates%2Fikea_chulakov%2Fimages%2Freturn%2Fafter

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку.

Товар, купленный в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку. Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары (исключение — специальные условия по обмену подушек одеял и матрасов).

Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты.

Изображение - Икеа возврат мебели proxy?url=https%3A%2F%2Fservice.ikea.ru%2Fbitrix%2Ftemplates%2Fikea_chulakov%2Fimages%2Freturn%2Freturn

Оформите возвратную доставку, связавшись с нами любым удобным способом. Услуга доступна только для товаров, купленных онлайн.

Изображение - Икеа возврат мебели proxy?url=https%3A%2F%2Fservice.ikea.ru%2Fbitrix%2Ftemplates%2Fikea_chulakov%2Fimages%2Freturn%2Freturn-cancel

Свяжитесь с нами любым удобным способом для решения проблемы

Лояльная политика обмена и возврата товара надлежащего качества представляет собой специальные условия по обмену и возврату товара надлежащего качества, которые могут быть предложены компанией ИКЕА потребителям, в качестве дополнительных к правилам, установленных законодательством РФ.

Лояльная политика не является публичной офертой.

Товар, купленные в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней̆с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, в случае если он не был употребление, но даже если вы его собрали и выбросили упаковку.

Порядок реализации специальных условий

ИКЕА вправе, но не обязана, предложить любому потребителю принять участие в Лояльной политике.

Обмен на аналогичный и/или иной товар осуществляется на условиях Лояльной политики на основании сведений в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, при условии перерасчета соответствующей цены.

В рамках действия Лояльной политики возврат денежных средств покупателю осуществляется на основании сведений, указанных в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, а также при условии возвращения покупателем ранее приобретенного товара.

В любом случае размер денежных средств, возвращаемых покупателю на условиях Лояльной политики, не может превышать действительную стоимость товара, существующую в магазине ИКЕА на момент предложения покупателю принять участие в Лояльной политике.

Более подробные условия Лояльной политики уточняйте у сотрудников компании ИКЕА.

Изображение - Икеа возврат мебели proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.fullserve.ru%2Ftemplates%2Fikea%2Fimages%2Fodnoklassniki

Адрес: Москва , 115432, ул. Трофимова,2 корп. 1 осуществить возврат ненадлежащего качества, расторгнув договор купли-продажи и получив назад уплаченные за товар денежные средства; потребовать устранить выявленные недостатки за счет продавца, либо устранить такие недостатки самостоятельно, после чего истребовать с продавца потраченные на это финансы; вернуть товар несоответствующего качества и потребовать замены его на аналогичный или же иной товар при условии компенсации разницы в цене; требовать соразмерного уменьшения покупной цены.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Более точный список вещей, которые невозможно вернуть, можно узнать в каждой торговой точке сети магазинов IKEA. Перед тем, как вернуть деньги, работники магазина обязательно проведут экспертизу состояния вещи для выяснения, пользовались ей или нет.

Правила возврата товара ИКЕА в срок 365 дней ИКЕА товара без упаковки и в собранном виде Торговая сеть часто идет навстречу своим покупателям и особых проблем при обмене и возврате товара ИКЕА с поврежденной упаковкой или вовсе без нее нет.

Правила обмена и возврата вещей в собранном виде в IKEA также весьма лояльные.

Мы в социальных сетях:

Вы можете задать любые вопросы о товарах Икеа и наших услугах в будние дни с 10 до 19 часов по телефону или в любое время написать нам

«Передумать никогда не поздно» — в этом политика возврата магазина Икеа.

Мы поддерживаем такой лояльный подход к покупателям и предлагаем вам специальную услугу по возврату товара в магазин. И вам не придется снова ехать в магазин Икеа и выжидать очередь в отделе Возврата товаров.

  • Вернуть покупку можно в течение 60 дней с оригинальным чеком и упаковкой.
  • Мы возвращаем вам деньги за, когда забираем его в магазин.
  • Стоимость услуг по возврату не отличается от стоимости доставки.
  • Расчет за доставку возвратного вычитается из стоимости.

Приведем пример расчета:

Покупатель решил вернуть комод стоимостью 7000 рублей, весом 20 кг.

Стоимость услуг по составит 1500 рублей.

Далее простая математика: 7000- 1500 = в итоге мы возвращаем покупателю 5500 рублей.

Возврат денег за товары происходит сразу же.

Обратите внимание, что есть категории товаров,которые в соответствии с «Законом О защите Прав Потребителей РФ» не подлежат возврату и обмену.

  • Бывшие в употреблении товары
  • Поврежденные товары
  • Растения
  • Отрезы ткани и обрезанные жалюзи
  • Книги
  • Парфюмерно-косметические
  • Батарейки (в нарушенной упаковке)
  • Постельное белье
  • Некоторые матрасы (без упаковки)
  • Уцененные.

Оставить заявку на осуществление возврата товаров Икеа вы можете любым удобным способом: по телефону или по электронной почте.

Также вы можете воспользоваться формой обратной связи.

Как вернуть товар в ИКЕА (IKEA) — матрас, мебель и другие вещи без упаковки или чека: каковы условия, часы работы и сроки обмена

Что нужно иметь с собой?

Читайте так же:  Как вступить в права наследования если все сроки вышли

Вот перечень : Сотрудник магазина осматривает внешний вид , проверяет документы, чек и составляет акт возврата товара (заявление). В конце ставится дата и подпись . Деньги возвращаются в день составления заявления, если покупка была произведена наличными.

Если оплата выполнена по карточке, то зависит от условий банка.

Можно ли вернуть товар в Икею, если вскрыта упаковка?

Сами- то должны головой думать!

Одно дело сдать вещи в упаковке, которые по закону о защите прав потребителей у вас бы даже и не приняли в другом магазине. А другое дело попользоваться ими и вернуть! Это также ведь нарушает права др.

Потребителей. Не догадываетесь, почему по закону запрет на возврат таких вещей есть?

Ни норм этики никаких, ни приличия!

До чего только не догадаются такие » потребители»! возможен ли возврат в икею собранной мебели

1) всю кухню (шкафчики, ручки, доводчики и прочую мелкую дребедень), за исключением вытяжки

2) кухонный стол и четыре стула

3) огромный книжный стеллаж каллакс со всеми ящичками и даже коробками, собирая который, андрей потратил немало времени

4) двухспальную кровать

5) и, о боги, матрас!

главное: хранить чеки и не бояться наглеть, когда это вам необходимо!

Возврат в магазин приобретенного товара в наше время очень распространенная практика. Для того чтобы процедура возврата происходила по всем правилам и не ущемляла прав обеих сторон были разработаны специальные нормы гражданского права и Федеральный закон «О защите прав потребителей.

Каждая конкретная ситуация, предполагающая возвращение покупки, возникает по самым разным причинам. Кто-то после того, как принес покупку домой, принимает решение о возврате потому, что товар оказался с браком или каким-либо дефектом. Некоторых покупателей не устраивает размер или форма покупки, после определения его, например, в интерьер жилища. Или кто-то просто понял, что приобретенный товар перестал его устраивать по каким-либо параметрам.

Очень часто, наравне с другими многочисленными гипермаркетами, с запросами на возвращение различных предметов домашней мебели и аксессуаров, обращаются клиенты всем известного шведского бренда IKEA. Как показывает практика, основанная на многочисленных отзывах восторженных клиентов, процедура возврата отличается очень комфортными условиями.

Условия и правила возврата товара в ИКЕА: как сделать возврат

Изображение - Икеа возврат мебели proxy?url=http%3A%2F%2Fikeagid.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F10%2F%25D1%2589%25D0%25B5%25D0%25B2%25D1%2583%25D0%25B4-ikea-servis-300x225

Вопрос подобного характера решается в отделе возврата и обмена товаров ИКЕА — ИКЕА Сервис, который присутствует в каждом магазине сети. Для того чтобы вернуть деньги за покупку, в момент обращения при себе обязателен паспорт, либо любой другой документ, удостоверяющий личность, а также чеки, товарные или кассовые, либо другие документы, посредством которых доказывается факт покупки товара. В случае приобретения покупки посредством подарочной карты, важно ее наличие при запросе возврата.

После передачи приобретенной продукции сотрудники отдела тщательно проверяют ее на предмет использования. Если нареканий нет, то составляется акт, свидетельствующий о приеме товара. В данном документе указываются сведения о покупателе, сумма возврата, наименование товара и причина, по которой предлагается возврат. Конечным результатом обращения становится поступление денег на счет банковской карты, либо получение наличными.

Внимание! Доставку обратно в магазин покупатель осуществляет самостоятельно и за свой счет.

В сентябре 2015 года руководством компании ИКЕА было принято беспрецедентное решение о сроках, в течение которых можно вернуть либо обменять приобретенный продукт компании. С этого времени у клиента ИКЕИ для того, чтобы вернуть товар в распоряжении находится целых 365 дней. Даже продукция собранная после оплаты, не имеющая собственной упаковки, в которой она была продана может быть возвращена в магазин.

Обратите внимание! На подушки, одеяла и матрасы, приобретенные в ИКЕА действуют другие сроки по возврату.

Подушки и одеяла Вы можете вернуть в течение 14 дней с момента покупки. При этом две недели дается на тестирование продукции, т.е. Вы можете проверить насколько хорошо Вам спиться на новой подушке или под новым одеялом. А если что-то не устраивает, всегда можно обменять на другой товар. Предложение НЕ распространяется на подушки и одеяла серий СЛЁН, МЮСКГРЭС и ЛЁН.

Матрас Вы можете вернуть в течение 90 дней с момента покупки. При этом три месяца дается на тестирование продукции, т.е. Вы можете проверить насколько хорошо Вам спиться на новом матрасе. А если что-то не устраивает, придите в магазин и выберите другой матрас. Предложение НЕ распространяется на матрасы серий ЙОМНА, на тонкие матрасы и матрасы для детских кроватей.

Итак, перед тем как принять решение о возврате того или иного товара у многих возникает правильный вопрос: «а есть ли в ИКЕА такие товары, которые не подлежат возврату». На официальном сайте ИКЕА в России дан четкий и лаконичный ответ – НЕТ, вернуть в магазин можно абсолютно все приобретенные в ИКЕА товары.

Это касается в том числе растений (вернуть которые можно в течение года в любое время, в том числе и в зимнее), батарейки без упаковки (только если Вы ими не пользовались), а также уцененные товары. Главное условие возврата товаров ИКЕА – они не должны были быть в употреблении.

Ну вот а теперь появляется вопрос: как можно вернуть товар через год и не пользоваться им все это время. Зачем вообще было его покупать. Как правило, на товаре просто не должно быть следов его использования.

Читайте так же:  Как получить бесплатную юридическую консультацию

До которого часа можно привезти товары для возврата

Если приобретенный товар не подошел, то его можно вернуть в любой день недели в рабочее время магазина. Обратите внимание, что у каждого из гипермаркетов ИКЕА в России свой график работы. Как правило, гипермаркеты IKEA работают в период с 10 часов утра, до 10-11 часов вечера. Исключение составляют магазины сети в Москве, которые обслуживают посетителей до 2-х часов ночи. У сотрудников отсутствуют обеденные или любые другие технические перерывы. Магазины ИКЕА функционируют без выходных, оставаясь постоянно доступными для своих клиентов. Конечно, желательно приходить в магазин с вопросом об обмене или возврате хотя бы за минут тридцать до его закрытия, потому что требуется время, для проведения всей процедуры.

Одним из главных правил возврата товара является наличие чека, свидетельствующего покупку в магазине IKEA. Однако часто встречаются очень подкованные граждане в области законодательства по защите прав потребителя. В 25 ст. говорится, что возврат любого товара беспрепятственно должен быть принят магазином без чека. В стремлении покорить сердца большего количества клиентов работники ИКЕА осуществляют возврат, но часто процесс оказывается более продолжительным, по сравнению с ситуацией, когда чек имеет место быть.

Если чека о покупке нет, первым делом следует заглянуть в личный кабинет IKEA Family, там содержится информация о всех совершенных покупках. Кроме чека подтвердить факт покупки можно следующими документами:

  • подтверждение заказа;
  • лист для самостоятельного набора;
  • подтверждение резервирования;
  • обзор заказа;
  • рисунок из программы планировщика;
  • выписка с банковского счета, по которой можно установить дату и сумму транзакции.

Если нет ни одного из указанных выше документов, в таком случае придется обратиться с этим вопросом к сотрудникам магазина ИКЕА (отдел обслуживания клиентов). Поиск сведений о Вашей покупке займет некоторое время, поэтому будьте готовы подождать от нескольких дней до нескольких недель. Далее сотрудник ИКЕА определит стоимость товара и, соответственно, сумму возврата. Если так случилось, что определенная сотрудником цена не соответствует той, по которой Вы приобрели товар, необходимо сообщить о своем несогласии и в компании будет проведено доп. расследование. Окончательное решение по вопросу возврата принимает начальник отдела по взаимодействию с покупателями.

Внимание! Условия возврата для одеял, подушек и матрасов, приобретенных в ИКЕА отличаются от основных! Обмен матрасов, подушек и одеял возможен не более одного раза и только при наличии чека. В случае обмена на товар другой модели (с другим артикульным номером) производится перерасчет цены товара.

Мониторинг отзывов о возвратах товара без чека свидетельствует о положительно принятых решениях в подобных случаях. Если же согласие получено не было, а товар вернуть очень нужно, то за правдой можно обратиться с исковым заявлением в суд. Как показывает практика очень редко дело доходит до судебных разбирательств, потому что IKEA позиционирует себя как очень доброжелательная и лояльная компания. Часто возникают ситуации, когда возврат или обмен товара происходит без заявленных чеков, упаковок или просрочек.

Дополнительные вопросы Вы можете задать сотрудникам ИКЕА по телефонам: 8-800-234-55-66 (звонок бесплатный) или +7 (495) 221-55-66.

ИКЕА возврат товара без упаковки и в собранном виде

Нередко возникают ситуации, когда после покупки и сборки приобретенного товара он оказывается не подходящего размера или формы, оттенка или конфигурации. Мало того, что сотрудники магазина ИКЕА принимают покупку обратно, но предупреждают о том, что разбирать не желательно. По той причине, что товар потеряет свой товарный вид, так как будут отчетливо видны следы проведенных манипуляций с возвращаемой вещью.

Очень важно доставить собранный товар в надлежащем состоянии до отдела ИКЕА Сервис, где администратор проведет экспертизу на предмет использования товара по назначению, наличия дефектов. Очень важно, чтобы не было каких-либо повреждений, это одно из условий возвращения денег.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Изображение - Икеа возврат мебели proxy?url=http%3A%2F%2Fikeagid.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F10%2Fikea-karta-vozvrata-300x182

Когда на возврат приносят собранную вещь или товар, не имеющий заводской упаковки, никаких проволочек при возврате денег не случается, если экспертиза подтвердит тот факт, что покупкой до возвращения не пользовались по назначению. Единственное, что отличает такой вариант от обычного возврата денег, так это то, что их перечисляют на возвратную карту, с помощью которой на возвращенную сумму можно купить любой другой товар из магазина.

Итак, теперь когда мы разобрались с условиями возврата товаров ИКЕА, осталось разобраться как вернуть деньги. Деньги за товар будут возвращены в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, если оплачивали наличными, тогда Вам вернут сумму наличными. Если картой, тогда сумма за покупку будет перечислена на карту, с помощью которой совершалась оплата.

Если хотите ускорить процесс возврата денежных средств, сотрудники магазина могут зачислить их на ваучер ИКЕА, срок действия которого – 5 лет. Ваучером Вы сможете расплатиться за другие товары любимого бренда, а также в ресторане ИКЕА. Само собой ваучером нельзя расплачиваться вне сети ИКЕА. Деньги на ваучер зачисляются мгновенно и пользоваться им можно сразу после получения.

Для товаров, которые возвращаются в собранном виде действует другая система возврата. Деньги перечисляются на специальную карту возврата ИКЕА, с помощью которой Вы можете в дальнейшем оплатить другие покупки в магазине. Естественно, картой возврата ИКЕА нельзя рассчитываться вне сети магазинов ИКЕА.

Что касается обмена товаров, то процедура практически идентична возврату. Обмен товара происходит бесплатно в случаях наличия производственного брака, дефектов, полученных в результате транспортировки, либо если был доставлен другой товар, отличающийся от приобретенного. Кроме того, в случае обмена обязательны упаковка и чек, в противном случае возможно проведение экспертизы, продолжительностью от 10 до 40 дней. Это необходимо для того, чтобы доказать факт брака, полученного еще во время изготовления, а не в результате эксплуатации.

Читайте так же:  Регистрация в налоговой обособленного подразделения

Как показывает практика, в случае соблюдения перечисленных условий, процедура обмена совершается быстро и без проволочек. В качестве замены можно взять более дорогой товар по сравнению с обмениваемым и доплатить разницу. Возможен еще один вариант, когда взамен возвращенного товара берется более дешевый товар. В таком случае сотрудники магазина доплатят сумму разницы.

Благодаря невысоким ценам, огромному ассортименту товаров, приветливому персоналу и лояльному отношению к многочисленным вопросам и проблемам, возникающим в результате взаимодействия клиентов и компании, сеть шведских магазинов ИКЕА становится самым посещаемым гипермаркетом.

Изображение - Икеа возврат мебели proxy?url=http%3A%2F%2Fikeagid.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F10%2Fikea-vazvrat-tovarov-poryadok

  • Итак, если товар не подошел или Вы передумали, тогда необходимо прийти в любой магазин ИКЕА с паспортом, чеком о покупке и картой, если товар был оплачен картой. В случае если был заключён договор при покупке, то его также необходимо взять с собой. Само собой с собой нужно взять товар, который, собственно, и подлежит обмену или возврату.

Обратите внимание! Товар, который нужно вернуть, не должен иметь следов использования.

  • Если товар имеет заводские дефекты или был поврежден во время транспортировки, или не соответствует заявленному магазином качеству, тогда перед возвратом Вам обязательно необходимо связаться с сотрудниками магазина, по одному из номеров 8-800-234-55-66 (звонок бесплатный) или +7 (495) 221-55-66, а далее Вам сообщат последовательность действий.

Это правило не распространяется: на бывшие в употреблении товары, растения, отрезы ткани и обрезанные жалюзи, книги, парфюмерно-косметические товары, батарейки (в нарушенной упаковке), уцененные товары. В течение 14 дней вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новой подушке или под новым одеялом. Если вас что-то не устраивает, просто верните подушку или одеяло в магазин и выберите у нас другую модель.

В течение 90 дней вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новом матрасе.

«Желания помогать людям» отсутствует в принципе, даже следов нет. Только после похода к стойке информации пришла более-менее нормальная женщина, которая хотя бы адекватной была, но все равно ничего никто не сделал. И если покупаете с доставкой впишите им туда КАЖДУЮ ХОТЬ НЕМНОГО ПОМЯТУЮ ИЛИ ПОДОЗРИТЕЛЬНУЮ КОРОБКУ.

Иначе при возврате вам скажут: Ну вы же написали, что претензий к доставке не имеете!

Значит и упаковки к вам пришли целые и не поврежденные.

При этом соблюдаются стандартные правила, установленные законами РФ.

Процедура следующая: Покупатель приходит в магазин, взяв с собой паспорт и документы о покупке (кассовые и товарные чеки, договоры купли-продажи), а также упаковку, инструкции и прочую документацию.

Отсутствие упаковки и товарного чека не может служить основанием для отказа в возврате, но может значительно усложнить его. Основные разделы выделены в верхней панели меню http://www.

В мае аналитики «Форума о деревянных домах» решили взяться за непривычную для себя тему – провести анализ качества и долговечности мебели.

Для исследования была выбрана мебель марки ИКЕА – одна из самых популярных на рынке и, как следствие, часто обсуждаемых на различных форумах и в социальных сетях. Может ли хорошая мебель стоить недорого? И как различные предметы «ведут» себя с годами эксплуатации?

Найти ответы на эти вопросы нам помогли непосредственно покупатели ИКЕА.

Вступить в клуб можно в магазине: заполните анкету в Киоске IKEA FAMILY и отдайте распечатку сотруднику, показав любое удостоверение личности. Стать членом клуба ИКЕА можно и не выходя из дома – достаточно пройти процедуру регистрации на сайте. Распечатайте временную карту IKEA FAMILY и обменяйте ее на постоянную пластиковую в магазине ИКЕА.

Зарегистрироваться на нашем сайте можно только при достижении 18-летнего возраста. В Москве работают три магазина IKEA.

Стоимость возврата одного наименования товара — 300 рублей.

1. вам продан товар ненадлежащего качества; 2.

на день вашего обращения за обменом непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца указанный товар отсутствует; 3. при дистанционном способе продажи товаров вы отказались от получения товара или от уже полученного вами товара; 4.

продавцом доставлен товар, отличный от заказанного; 5.

Они поделились своими историями и фотографиями мебели.

Не стоит забывать, что перевезти мебель недорого Вы можете только у нас, потому что наши тарифы Доставка икеа.

Челябинск ниже средних рыночных! И это проще, чем заказывать икеа товары почтой.

И, конечно, Вы можете выбрать уцененные товары в икеа (икеа магазин интернет)-мы привезем.

О наших преимуществах вы можете узнать чуть ниже.

Не тратьте свое время на поиск и утомительный обзвон транспортных компаний и частных перевозчиков.

Конечно, можно привезти ikea товары своими силами, но все мы прекрасно понимаем, что перевозка мебели – это потраченный впустую день, а то и два. Ikea интернет магазин не существует, поэтому правильным решением будет обратиться в нашу компанию, где вам с удовольствием помогут справиться с этой проблемой ikea доставка — мы привезем из ikea все товары.

Когда Вы заказываете икеа товары у нас или просто ищете мебель челябинск недорого, наши специалисты отнесутся к этому на профессиональной основе, что не заставит вас сомневаться в проделанной нами работе.

Читайте так же:  Необлагаемая сумма при продаже квартиры

Также к любой мебели прилагается инструкция по сборке мебели Икеа.

Это сделано для того, чтобы каждый покупатель мог самостоятельно осуществить сборку мебели любой сложности: от простой табуретки до целого дизайн-проекта, например, сборка кухни Икеа или спальни Икеа. Вопрос лишь только в том, сколько вы хотите потратить времени и сил на самостоятельную сборку мебели? Сколько тонкостей и нюансов вам придется самостоятельно изучить, чтобы собрать мебель качественно (а значит надолго)?

Какие гарантии вы готовы будете предоставить самому себе? А если вы — хрупкая женщина, которой совершенно не интересен процесс сборки, а важен только результат?

Full Serve — это сервис для тех, кто доверяет профессионалам.

Как вернуть товар в ИКЕА – правила и сроки возврата, необходимые документы

Качество и доступность цен ИКЕА привлекают множество покупателей. Зачастую, низкая стоимость товаров провоцирует потребителей на приобретение ненужных вещей. В огромном ассортименте магазина всегда найдётся предмет, без которого вы как-то жили до этого, но увидев – не смогли удержаться, и бездумно оплатили покупку.

Дома восторг от приобретения пропадает, и появляется мысль, что необходимо вернуть купленное назад. Возникает вопрос: как оформить в ИКЕА возврат товара? Сразу стоит отметить, что своевременный отказ от покупки является наиболее простым и быстрым вариантом. В соответствии с действующим законодательством магазин обязан возвращать денежные средства даже за качественный товар в течение 14 дней после продажи, если купленная вещь не подошла приобретателю по каким-либо параметрам.

Изображение - Икеа возврат мебели proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2F12-2-750x304

Гипермаркеты ИКЕА не являются исключением в этом случае. Политика торговой сети предоставляет гражданам расширенные возможности, поэтому специалисты компании принимают обратно товары на протяжении целого года. К сожалению, дополнительная привилегия касается только качественных покупок, но этот удачный рекламный ход позволяет потребителям безопасно приобретать любые понравившиеся товары, что значительно увеличивает прибыль компании.

Согласно внутренним правилам, компания готова возвращать денежные средства даже за товары без заводской упаковки, но при условии, что предмет не был в употреблении.

Если купленное было представлено в разобранном виде (предметы мебели, интерьера и пр.), а вы собрали изделие, выбросили упаковку и обнаружили, что вещь не подходит по каким-то параметрам, покупку также можно вернуть, если на ней отсутствуют следы использования.

Изображение - Икеа возврат мебели proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2F11-3-750x519

Правила возврата устанавливают, что отсутствие чека не может служить препятствием при отказе от приобретения, поэтому в гипермаркетах предусмотрены обращения с одним паспортом гражданина. Наличие подтверждения об оплате значительно упростит процедуру.

Когда возвращаемые предметы имеют дефекты или включены в перечень товаров, не подлежащих возврату, действия производятся на основании Закона РФ “О защите прав потребителей”. Некоторые безвозвратные вещи и технически сложные изделия надлежащего качества можно вернуть только в случае действия в период покупки специальной акции, предусматривающей возврат или обмен в течение определённого времени. В общем порядке такие предметы магазин обратно не принимает.

Изображение - Икеа возврат мебели proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2F9-3-750x428

Порядок действий при возврате товаров в ИКЕА зависит от способа оформления купли-продажи. Если покупка осуществлялось при личном посещении гипермаркета, то следует обращаться в точку продажи в течение рабочих часов. График работы можно уточнить на официальном сайте продавца или по бесплатной линии контактного центра: (8800) 234-55-56.

Можно позвонить и договориться о возврате товаров, купленных дистанционным способом. Заявку на отказ от онлайн-покупки возможно оформить через форму обратной связи с сайта – достаточно просто написать свои контактные данные и попросить связаться с вами. Специалист перезвонит по указанному телефону и зафиксирует заявление, а также согласует время встречи с курьером, который заберёт товар.

Изображение - Икеа возврат мебели proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2F8-6-750x357

Оплата обратной доставки изделий надлежащего качества производится покупателем, но если дистанционная покупка бракованная, тогда компания берёт эти расходы на себя.

При личном обращении вы можете заранее подготовить 2 экземпляра заявления – это требуется при возврате в ИКЕА товаров с дефектами, чтобы не упустить важные моменты при описании недостатков. При отказе от качественной покупки достаточно заполнить бланки в отделе гипермаркета.

В заявлении следует указать:

  • свои паспортные и контактные данные;
  • реквизиты банковской карты или счёта (возврат суммы безналичным путём);
  • информацию о возвращаемом товаре (серийные номера, маркировки, наименования, стоимость);
  • описание недостатков или причин возврата;
  • требование о возмещении денежных средств;
  • даты заключения и расторжения договора купли-продажи.

Претензия на возврат денежных средств передаётся в магазин, а второй экземпляр остаётся у покупателя. Специалист обязан поставить отметку о приёме заявления на вашем бланке, который, в случае отказа в удовлетворении требований, подтвердит дату обращения.

Когда соблюдены все необходимые условия и магазин согласен вернуть деньги, способ их перечисления зависит от варианта предыдущей оплаты. Сотрудники гипермаркета могут выплатить денежные средства сразу наличными, если покупка осуществлялась таким же образом. При оплате товара по карте, сумму возвращают на тот же счёт, если в заявлении потребителя не указано иное.

Как правило, вернуть товар в ИКЕА достаточно просто. Гипермаркет перечисляет денежные средства в течение пяти дней, обычно это происходит на следующий день после оформления заявки. Поступление средств на счёт потребителя может затянуться только в случае длительности банковских операций. Если вам не сообщили об отказе от возврата, а деньги не зачислены в десятидневный срок, необходимо уточнить информацию по горячей линии контакт-центра.

Читайте так же:  Акт передачи при реорганизации образец

Изображение - Икеа возврат мебели proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2F10-3-750x463

Специалисты гипермаркета проверяют качество возвращаемого товара при покупателе, и только в редких случаях проводят дополнительную экспертизу, которая может длиться до 20 дней. Если после проверки вам отказываются возвращать денежные средства, вы имеете право обратиться к независимому эксперту или сразу в суд, который назначит проведение товарной экспертизы. По результатам независимой проверки судья примет решение о действительных качествах оспариваемого предмета, и в случае выявленных недостатков, обяжет компанию вернуть деньги и выплатить штраф за отказ добровольного удовлетворения требований потребителя.

ИКЕА очень лояльно относится к своим клиентам. Специалисты гипермаркетов всегда стараются исполнить обоснованные требования потребителей, поэтому незаконные отказы в возвращении денежных средств встречаются очень редко. Если вы уверены, что ваши права нарушены, восстановить справедливость можно только в судебном порядке.

Как вернуть мебель в Икеа и получить деньги обратно?

Изображение - Икеа возврат мебели proxy?url=https%3A%2F%2Fdeutschsovet.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2Felementor%2Fthumbs%2FIKEATitel2017-1-nnzowowjyp9vqv0tym0b7b0z3eaaf8bcet04pu9s3s

В августе 2014 года Икея в Германии решила начать акцию, которую они уже успешно внедрили в Скандинавии, а именно: возможность возврата любого товара (за исключением отрезанных кусков ткани, кухонной поверхности и техники) обратно в Икею и получения полной суммы за товар ! На сайте так и было написано: «если Вам не понравился наш товар, Вы можете вернуть его в течение всей жизни!» Теперь сроки немного изменились, и вернуть мебель можно в течении 365 дней, что тоже достаточно не плохо»

[su_note note_color=»#e8ebee» radius=»5″]Изображение - Икеа возврат мебели proxy?url=https%3A%2F%2Fdeutschsovet.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F05%2FIKEATitel2017-563x600

Конечно, никто не афишировал такую щедрость, рекламы никакой не было, но (по закону) информация на сайте была. Я даже скриншот сделала на всякий случай тогда, когда было принято решение «сдавать мебель». Ведь до самого конца мы, с присущим русскому человеку недоверием к «халяве», не представляли с Андреем, что такое вообще возможно .

Идея Икеи видимо была в том, что человек при покупке мебели думает: «Не понравится, верну!», и быстро решается на затратное приобретение, ведь есть потенциальная возможность возврата мебели. А когда он уже дома собирает «конструктор для взрослых», потратив уйму времени и сил, ничего разбирать и возвращать ему точно не хочется.

Второй момент — это известная немецкая осёдлость. Многие в Германии живут в своих съёмных квартирах лет по десять, прежде чем купить дом или построить в кредит, например. Когда мои немецкие друзья слышат, что мы просто так решили переехать, когда нам в Дортмунде надоело жить, или что мы расторгли договор* аренды, не найдя ещё новое жильё, говорят, что это не совсем нормально и пожимают плечами А если ты в одной квартире живёшь 10 лет, то точно не будешь каждые несколько лет менять интерьер.

[/su_note] Но я ушла от темы. В общем, когда настало время сдавать квартиру и улетать в Питер, мы арендовали грузовичок, и в два захода! вернули в Икею:

[su_note note_color=»#e8ebee» radius=»5″]

1) всю кухню (шкафчики, ручки, доводчики и прочую мелкую дребедень), за исключением вытяжки
2) кухонный стол и четыре стула
3) огромный книжный стеллаж Каллакс со всеми ящичками и даже коробками, собирая который, Андрей потратил немало времени
4) двухспальную кровать
5) и, о Боги, матрас![/su_note]

[su_note note_color=»#e8ebee» radius=»5″]
Честно, я до сих пор в шоке от всего! Это ж как нам повезло! Мы въехали в квартиру в начале июля 2014, почему-то больше месяца жили ничего не покупая, а потом принялись за обустройство, как раз с той даты, когда возврат стал возможен! Ничего, конечно, заранее не знали. Выяснили только за три месяца до выезда из квартиры! Случайно!

В итоге: в одной Икее мужик попался не очень довольный: постоянно спрашивал, чего это мы хотим вернуть наш стеллаж и кухонный стол со стульями. Я, прикрываясь своим уже немаленьким беременным пузом, объясняла ему, что, мол, тут некрасиво, царапинки, и тут, и вообще качество так себе, товарищ, гоните деньги Ну, так за определенную цену, определенное и качество, как говорится. Но поделать он ничего не мог, выписал подарочную карту Икеи на сумму наших покупок. Вредный, оказался, напомнил мне тётечек из наших магазинов, которые с такой неохотой возвращают деньги, как будто, из собственного кармана платят. В другой Икее (да, мы разделили вещи, чтобы не палиться ) у нас приняли всё, не задав ни одного вопроса. Просто забрали все вещи, в том числе кровать с матрасом, на которых мы сладко проспали 1,5 года, и вернули деньги перевели на счёт.[/su_note]
[su_note note_color=»#e8ebee» radius=»5″]
Возможно, Изображение - Икеа возврат мебели proxy?url=https%3A%2F%2Fdeutschsovet.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F05%2FReturn_policy_365

именно наша и чья-то ещё наглость послужила толчком к тому, что Икея сократила «пожизненный» срок возврата всего до одного года! Но это тоже немало!
Главное: хранить чеки и не бояться наглеть, когда это Вам необходимо! Но не постоянно, наглых никто не любит ☺
Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Официальная информация тут:[su_note note_color=»#e8ebee» radius=»5″]

Изображение - Икеа возврат мебели 580374612
Автор статьи: Сергей Синицын

Доброго времени суток, Сергей. Я чуть менее 12 лет работаю юристом. Считая себя специалистом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести как можно доступнее всю необходимую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 4

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here